Análisis de Sistemas de Información Gerencial en Salud Total EPS, Apuntes de Sistemas de Información Gerencial

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Introducción Este trabajo se presenta una descripción general del sistema de información gerencial de una EPS de nuestro país, el propósito es entender el papel que juega el sistema de información en la toma de decisiones, ya que través de su uso se logran importantes mejoras en la prestación de servicios a los usuarios, pues automatizan los procesos operativos.

PAU (PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO)

Los usuarios cuentan con esta plataforma que les permite acceso a directorios, portal de quejas y reclamos, oficina virtual, chat de atención en línea. Sistema de información de alta calidad Salud Total a través de su sistema de Gestión de calidad establece el conjunto de actividades planificadas, implementadas, controladas y mejoradas continuamente para transformar en productos y servicios las necesidades y expectativas de quienes son, han sido y serán su razón de ser: Los usuarios y sus familias. Nivel de relacionamiento Recepción El paciente ingresa a las instalaciones donde se encuentra con personal que le brinda atención y orientación mediante sistema de información de base datos, citas, cuotas pendientes por pagar.

Cita médica El médico realiza chequeos, revisa exámenes y/o atiende a su paciente de forma personal y oportuna, dejando una copia sistematizada de dicha cita y los resultados o exámenes próximos a realizarse el paciente, todo lo anterior queda registrado en una historia clínica sistematizada que presta el servicio de sistema de información oportuna para el paciente y próximos encuentros médicos. Entrega de medicamentos El paciente ingresa a la base de datos donde el personal le brinda información de la entrega y toma de sus medicamentos. Autorización De forma sistematizada el paciente ingresa a su base de datos donde podrá ver su estado de afiliación y mediante este sistema podrá cancelar citas y autorizar exámenes y/o procedimientos. Caracterización y valor activo informático Philips Tasy EMR (Electronical Medical Record) es una solución completa de informática en salud que integra todas las áreas de la institución prestadora de servicios de salud, conectando los puntos de atención de los pacientes y optimizando los procesos. Evita desperdicios y reprocesos, y aumenta la productividad, independiente del tamaño del prestador y de la complejidad de sus procesos. Tasy se adapta a las más variadas realidades de prestadores: hospitales, clínicas, bancos de sangre, prestadores de home care, entre otros. Tasy posibilita una gestión eficiente de todas las actividades administrativas, financieras, asistenciales y operativas. Esto es de ayuda para acompañar los cambios y enfrentar los desafíos de la institución, los profesionales y el paciente. *Menos esfuerzo duplicado, ya que los datos en tiempo real son accesibles en toda la organización, hospital o varios sitios *Funciones y perfiles de usuario flexibles y rastreables *Agilidad para actualizar la versión *Ingreso del Paciente más rápido y seguro. *Seguridad de la información, trazabilidad e integración. *Mejora de la gestión de stocks, finanzas y control de costos.

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