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descripcion de escenariuos de atencion y servicio
Tipo: Ejercicios
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Unidad 1-Etapa 2 Reconocimiento Presentado por: Joaquín Castro Ch. Grupo: 102609_ Tutor Alonso Fernández Avilah Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Ciencias de Salud Tecnología en Regencia de Farmacia Septiembre, 2021 Cali
DESARROLLO DE ACTIVIDADES........................................................................................................... 3 CONCLUSIONES.................................................................................................................................. 8 Este trabajo nos da la importancia que se le debe de dar al cliente y por qué se debe de realizar la atención a l cliente de la mejor manera, explicando que ellos son la razón de existir de la empresa 8 Como diferenciar los cliente y que tipos de clientes existen, la importancia de las nuevas herramientas de atención al cliente, para que se debe utilizar un estandarización y el modelo de en cuenta de satisfacción del cliente y saber la falencia para un crecimiento de la organización hacia nuestros clientes....................................................................................................................... 8 BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................................... 9
This situation can he explain by the higt flow of information, and it is a fact that the preference of the customers have changed because of that, so they likes are variable This new strategies are good for us due to we canbe up date abaut the shopping and the tendency of themarket
El servicio al cliente se le apunta a todas las acciones estandarizadas e implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra, se realiza para cumplir con la satisfacción de un bien o servicio, este proceso intervienen varias etapas y factores, No nos referimos exclusivamente al momento en que un cliente hace una compra Un buen servicio al cliente no sólo es responder por responder las preguntas del cliente o decir por cualquier cosa a la ligera, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos o actitudes como la amabilidad, calidad, darse a fiar y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
Este trabajo nos da la importancia que se le debe de dar al cliente y por qué se debe de realizar la atención a l cliente de la mejor manera, explicando que ellos son la razón de existir de la empresa Como diferenciar los cliente y que tipos de clientes existen, la importancia de las nuevas herramientas de atención al cliente, para que se debe utilizar un estandarización y el modelo de en cuenta de satisfacción del cliente y saber la falencia para un crecimiento de la organización hacia nuestros clientes
Lizette, C. (2018). El Cliente. [vídeo]. Repositorio Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/
