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Los módulos de una formación en gestión comercial y hotelera, enfocada en el desarrollo de habilidades en ventas, mercadeo, negociación y servicio. Cada módulo aborda competencias específicas, desde la importancia de las ventas en el turismo hasta la negociación efectiva.
Tipo: Apuntes
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¡No te pierdas las partes importantes!
Gestión comercial y Hotelera Módulo I: El Poder de las ventas Importancia de las ventas en el turismo El mercadeo Habilidades generales en la planeación de ventas Módulo II: Organización de la Gestión Comercial Planeación en la gestión comercial Desarrolla las habilidades gerenciales para aplicarlas en los negocios. Comprende la planeación dentro del proceso de ventas. Valora el tiempo como una habilidad gerencial y administrativa. MÓDULO III: MERCADEO Y DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE VALOR Competencias: Analiza el concepto de mercadeo y comprende la sinergia que debe existir. Comprende cómo lograr diferenciación en los mercados a través de la construcción de valor de marca, en las relaciones de la fuerza de venta con los clientes. Comprende el concepto de valor, como base de la diferenciación. Desarrolla la comunicación en forma de beneficios. Segmenta el mercado acorde a los intereses corporativos. Logra desarrollar ventaja competitiva. MÓDULO IV: ARGUMENTACIÓN ESTRATEGICA Competencias: Construye sólidas relaciones comerciales con los clientes, mediante la utilización eficiente de los argumentos, como herramienta fundamental para ello. Profundiza en el conocimiento del producto para convertirlo en argumentos de venta. Conoce el origen de los argumentos estratégicos en ventas. Desarrolla el concepto de ventaja competitiva.
Competencias: Comprende la importancia de los clientes en las labores comerciales y en el logro del éxito comercial para realizar ventas efectivas con alta probabilidad de conservar al cliente comprometido con la Marca. Comprende el concepto de cliente y su importancia en la venta. Reconoce las variables de clasificación de clientes y como utilizarlas en la gestión comercial. Comprende el proceso de venta para aplicarlo de forma efectiva en los momentos de preparación y de encuentro con los clientes. Comprende que el proceso de venta exitoso obedece a una buena planeación. MÓDULO VI: NEGOCIACIÓN EFECTIVA Competencias: Conoce a profundidad las habilidades propias de los procesos de negociación comercial. Conceptualiza la negociación como un proceso de relacionamiento y no de transacción. Conoce las herramientas para alcanzar acuerdos de ventas exitosas. MÓDULO VII: ESTRATEGIA DE VENTAS Competencias: Comprende el concepto de estrategias en ventas y su aplicación en diferentes mercados. Identifica las características propias de la estrategia de venta y su relación con el asesor comercial. Reconoce los tipos de estrategia de venta y propone planes de acción para ejecutarlos. MÓDULO VII: ESTRATEGIA DE SERVICIO