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Resumen parcial administracion usal, Resúmenes de Administración de Empresas

resumen de la usal en la materia de administracion

Tipo: Resúmenes

2018/2019

Subido el 13/07/2019

bauti-cavenaghi
bauti-cavenaghi 🇦🇷

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Administración
Segundo parcial
La teoría neoclásica concibe la administración con un proceso de aplicación de principios y
de funciones para la consecución de objetivos. Las diversas funciones del administrador, en
conjunto conforman el proceso administrativo. Planeación, organización, dirección y control
forman las funciones administrativas. El proceso no puede ser inmutable, estático: es móvil,
no tiene comienzo del final y secuencia fija acontecimientos. Los elementos de los procesos
actúan entre sí; cada uno de ellos afecta a los demás. Una función administrativa no es una
entidad aislada, sino una parte integral de un conjunto mayor constituido por varias
funciones que se relacionan entre sí. El todo considerado es mayor que la suma de las
partes.
Cada una de las funciones administrativas, denominadas por Fayol como elementos de la
administración, repercute en la siguiente y determina su desarrollo.
El desempeño de las funciones administrativas forma denominado ciclo administrativo que
permite la corrección y el ajuste continuo mediante la retroalimentación.
Las funciones del administrador no solo son una secuencia cíclica, sino también un proceso
de funciones íntimamente relacionadas en una interacción dinámica.
Las funciones administrativas, conforman el proceso administrativo pero cómo se toman
aisladamente, la planeación, la organización, la dirección y el control son sólo funciones
administrativas.
PLANEACIÓN
Sirve de base a las demás funciones. Determina por anticipado cuáles son los objetivos que
deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos, es un modelo teórico para actuar en
el futuro. Planear y determinar los objetivos consiste en seleccionar por adelantado el mejor
camino para lograrlos. Determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, cómo,
cuándo y en qué orden. La planeación es una técnica para minimizar le incertidumbre y dar
más consistencia al desempeño de las empresas.
La tarea básica de la planeación consiste en visualizar la empresa tal como los
administradores la desean en el futuro. Debe visualizar las oportunidades y las dificultades
que surgirán en el futuro para explotarlas o combatirlas. Comienza en la determinación de
los objetivos, define estrategias y políticas y detalla los planes para alcanzarlos; establece
sistemas de decisiones e introduce una revisión de los objetivos. Tienes tres fases
secuenciales: determina los objetivos por alcanzar, toma de decisiones respecto de las
acciones futuras y elaboración de planes.
1. Establecimiento de objetivos
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Segundo parcial

La teoría neoclásica concibe la administración con un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de objetivos. Las diversas funciones del administrador, en conjunto conforman el proceso administrativo. Planeación, organización, dirección y control forman las funciones administrativas. El proceso no puede ser inmutable, estático: es móvil, no tiene comienzo del final y secuencia fija acontecimientos. Los elementos de los procesos actúan entre sí; cada uno de ellos afecta a los demás. Una función administrativa no es una entidad aislada, sino una parte integral de un conjunto mayor constituido por varias funciones que se relacionan entre sí. El todo considerado es mayor que la suma de las partes. Cada una de las funciones administrativas, denominadas por Fayol como elementos de la administración, repercute en la siguiente y determina su desarrollo. El desempeño de las funciones administrativas forma denominado ciclo administrativo que permite la corrección y el ajuste continuo mediante la retroalimentación. Las funciones del administrador no solo son una secuencia cíclica, sino también un proceso de funciones íntimamente relacionadas en una interacción dinámica. Las funciones administrativas, conforman el proceso administrativo pero cómo se toman aisladamente, la planeación, la organización, la dirección y el control son sólo funciones administrativas. PLANEACIÓN Sirve de base a las demás funciones. Determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos, es un modelo teórico para actuar en el futuro. Planear y determinar los objetivos consiste en seleccionar por adelantado el mejor camino para lograrlos. Determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, cómo, cuándo y en qué orden. La planeación es una técnica para minimizar le incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de las empresas. La tarea básica de la planeación consiste en visualizar la empresa tal como los administradores la desean en el futuro. Debe visualizar las oportunidades y las dificultades que surgirán en el futuro para explotarlas o combatirlas. Comienza en la determinación de los objetivos, define estrategias y políticas y detalla los planes para alcanzarlos; establece sistemas de decisiones e introduce una revisión de los objetivos. Tienes tres fases secuenciales: determina los objetivos por alcanzar, toma de decisiones respecto de las acciones futuras y elaboración de planes.

  1. Establecimiento de objetivos

Segundo parcial

Los objetivos son resultados futuros que pretenden conseguirse en cierto periodo mediante la aplicación de recursos disponibles o posibles. Una vez alcanzado, dejan de ser objetivos y se convierten en realidad. Orienta al desempeño empresarial y permiten evaluar la continuidad del negocio.

● Tipos de objetivos

Los objetivos pueden ser inmediatos, mediatos o remotos. Cuanto más lejanos están el tiempo más remotos se vuelven, por consiguiente, su consecución se halla sujeto a mayor incertidumbre.

● Jerarquía de objetivos

Los objetivos pueden situarse en una jerarquía que va desde los objetivos generales hasta los objetivos operacionales, que son meras instrucciones para la rutina cotidiana. La planeación consta de un conjunto de planes que detallan las actividades cotidianas necesarias para lograr los objetivos inmediatos y de las estrategias políticas a largo plazo mediante las cuales se pretende alcanzar los objetivos de la organización. Debe construir un todo integrado y estructurado de curso de acción que relaciona en los diversos niveles de objetivos con las múltiples acciones necesarias para conseguirlos.

● Los desdoblamientos de los objetivos

Cuanto mayor sea el nivel de control y la amplitud de alcance, y menor el nivel de detalle, los objetivos a seguir se desdoblan en directrices y políticas, pero cuanto menor sea el nivel de control y mayor el detalle, los procedimientos se desdobla en métodos y normas.

● Políticas: disposición de los objetivos con intenciones de la organización como guías orientadoras de la acción administrativa.Dirigen la ejecución de las acciones y proporción marcos o limitaciones para establecer las áreas donde deberá desarrollarse la acción administrativa. ● Directrices: principios establecidos que facilitan el logro de los objetivos fijados. Sirven para escoger los medios adecuados para alcanzarlos y canalizar las decisiones.

Segundo parcial

  1. Experimentación: es un método alternativo para las toma decisiones. Lleva a cabo una prueba de mercado para un nuevo producto y analiza las ventas y la aceptación de dicho producto.
  2. Investigación operacional: método que utiliza varios modelos analíticos o matemáticos para verificar las relaciones entre varios factores y alternativas.
  3. Árboles de decisiones: Proyecta los posibles efectos de una decisión durante determinado periodo.
  4. Alcance de la planeación:

Existe una jerarquía de niveles de planeación:

  1. Planeación estratégica: es la más amplia de la organización, a largo plazo, abarca la empresa como totalidad y se preocupa por el alcanzar los objetivos del nivel organizacional y está definida por la cúpula de la organización en el nivel institucional y corresponde al plan mayor.
  2. Planeación táctica: realizada a nivel departamental, proyecto a medio plazo, incluye todos los apartamentos, se preocupa por por alcanzar los objetivos departamentales y se halla definida en el nivel intermedio para cada departamento de la empresa.
  3. Planeación operacional: realizada para cada tarea o actividad. Proyectada corto plazo, cada tarea o actividad por separado, se preocupa por alcanzar metas específicas y está definida el nivel operacional para cada tarea o actividad.

Las expresiones “a largo plazo” aumenta la incertidumbre y tiene una baja especificidad. La de “mediano plazo” puede definirse con cierta validez mediante métodos estadísticos de previsión. Y las de “corto plazo” pueden definirse con bastante seguridad pero tiene una alta especificidad.

● Clases de planes

Existen cuatro tipos distintos de Planes relacionados:

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  1. Procedimientos: Planes relacionados con los método de trabajo o la ejecución de estos, son planes operacionales y se representan en diagramas denominados flujo bromas.
  2. Presupuesto: Planes relacionados con dinero, sea por ingreso o gastos en determinado periodo. Se consideran estratégicos cuando incluye la empresa como totalidad y abarcan un largo periodo. Tácticos, cuando cubren determinada unidad o departamento de la empresa a mediano plazo. Operacionales, cuando su dimensión es local y se establece en el corto plazo.
  3. Programas o programación: planes relacionadas con el tiempo que se basan en dos variables: tiempo y actividad que deben ejecutarse. La programación es un elemento importante en la planeación. El cronograma es el programa más sencillo; consiste en un diagrama de doble entrada donde la fila representan las tareas o actividades y donde las columnas defina el tiempo.
  4. Normas o reglamentos: planes relacionadas con el comportamiento solicitado de las personas. Especifican cómo deben comportarse las personas en determinadas situaciones.

La planeación consiste en la toma anticipada decisiones sobre qué hacer ante emprender la acción.

● Técnicas relacionadas con la planeación:

  1. Cronograma: Diagrama de doble entrada, en la fila se escriben los eventos planeados y en las columnas los periodos considerados como estándar.Consiste en relacionar dos variables: los eventos en función del tiempo. Los organigramas son diagramas que permiten hacer comparaciones con rapidez y facilidad, relacionando un resultado con un estándar establecido previamente.
  2. Diagrama de Gantt: es parecido al cronograma, sin embargo, las columnas se dividen en cuatro secciones, se divide cada mes en cuatro semanas. Evita emplear el calendario y permite la visualización mucho menos complicada.
  3. Pert: Técnica de Revisión y Evaluación de Programas, donde se presentan múltiples actividades o eventos estrechamente interrelacionados e interdependientes que se desarrollan en períodos variables. Los proyectos o programas más complejo se desarrolla a través de PERT. La red básica es un diagrama de pasos secuenciales que ven ejecutarse para llevar a cabo un proyecto o tarea. Tiene tres componentes: eventos, actividades y relaciones. Emplean una red de rutas compuesta de eventos y tiempos. Cada círculo es un evento y cada flecha una actividad. Se utilizan tres estimado de tiempo: tiempo optimista, el tiempo más corto. Tiempo más probable, el necesario para ejecutar el proyecto. Y tiempo pesimista, el tiempo más largo. El paso siguiente es el cálculo de la ruta crítica, la secuencia de eventos que consume mayor tiempo posible el proyecto o programa que incluye, en consecuencia, el menor tiempo holgura. Por tanto, la ruta crítica pasa condicionar, debido a su extensión mayor de tiempo, la duración del proyecto programa.

Segundo parcial

Esta palabra puede adoptar de varios significados. La primera es la organización como entidad social orientada hacia su objetivos específicos y estructurado de manera deliberada. En este sentido, la palabra organización significa cualquier empresa humana conformada intencionalmente para conseguir determinados objetivos. Está compuesta por la organización formal y la informal. La formal está basada en una visión racional del trabajo que especializa órganos y funciones en determinadas actividades. La informal surge de modo natural y espontáneo, debido a las relaciones humanas que establecen las personas que desempeñan cargos en la organización formal. La segunda es la organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo. En este sentido, organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos involucrados en su administración. Dentro de los moldes clásicos y neoclásicos, después de la planeación sigue la función de la organización. Para conseguir los objetivos, las actividades deben agruparse con lógica y debe distribuirse la autoridad para evitar los conflictos y la confusión. Consiste en dividir el trabajo, agrupar las actividades en una estructura lógica, designar a las personas para que las lleven a cabo, asignar los recursos necesarios y coordinar los refuerzos esfuerzos.

● Alcance de la organización: tres niveles diferentes

  1. El nivel global abarca la empresa como totalidad: se denomina diseño organizacional, que puede ser de tres clases, organización lineal, organización funcional y organización de línea staff.
  2. Organización a nivel departamental: es la organización que abarca cada departamento de la empresa y se denomina diseño departamental.
  3. Organización de las tareas y operaciones: organización enfocada hacia cada tarea, actividad u operación específica. Se denomina diseño de cargos o tareas.

● Componentes de la organización

Pero mi sesión formal es un sistema de tareas bien definidas, cada una de las cuales se van sin mí una cantidad específica autoridad, responsabilidad y obligación de rendir cuentas. Esto se establece en forma consciente y minuciosa. Pero necesito informar se caracteriza por estar bien definida y posee relativa estabilidad. Pero necesito formal es una estructura más o menos arbitraria, a la cual se debe adaptarse el individuo. Facilita el establecimiento de objetivos y políticas. Es una actividad básica de la ministración que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos con el fin de alcanzar los objetivos predeterminados. La función organizar consta de cuatro componentes:

  1. Tareas: Las funciones que deben cumplirse se derivan de los objetivos definidos en la planeación, y son la base de la organización. La función es eso se subdividen en tareas.
  2. Personas: cada persona es designada para ocupar un cargo.
  3. Órganos: el trabajo de las personas se agrupan en órganos, en la medida en que tengan características o objetivo semejantes. Se disponen en niveles jerárquicos y áreas de actividades.

Segundo parcial

  1. Relaciones: la relación entre una persona y su trabajo, entre una persona y otra situada en diversos sectores de la empresa y la relación informal entre los participantes.

● Principios de administración aplicados a la organización

  1. Principios de especialización: si se simplifica las tareas y se asigna a cada puesto de trabajo tareas sencillas que requieren poca experiencia y escasos conocimientos previos, se puede disminuir el periodo de aprendizaje facilitar la sustitución de personas por otras, lo cual permite mejorar los métodos, aumenta la productividad y reducir los costos. Existen dos tipos, especialización horizontal y la vertical.La primera denominada departamentalización, conlleva un desdoblamiento de órganos en el mismo nivel, y la segunda desdobla al órgano en varios niveles jerárquicos.
  2. Principios de definición funcional: El contenido de cada posición y la relaciones entre los ocupantes deben definirse por escrito con claridad. Descripción de cargos en la relación de tareas de uno o más puesto de trabajo, que define su subordinación, la calidad y cantidad de autoridad de atribuida.
  3. Principio de la correspondencia entre la responsabilidad y la autoridad: La autoridad es el poder para imponer tareas y la responsabilidad de la obligación de realizarlas. La responsabilidad debe corresponder un grado de autoridad que permita asumirla, y a la autoridad debe corresponder un grado de responsabilidad que dé contenido al objetivo.
  4. Principio de las funciones de staff y de línea: Las funciones de línea son aquellas que están ligadas directamente a los objetivos de la empresa del departamento, las de staff no se encuentran ligadas de modo directo a dichos objetivos.El criterio para distinguirlas es la relación directa o indirecta con los objetivos de la empresa, y no el grado de importancia de un sector frente al otro.
  5. Principio escalar: Se refiere a la cadena de relaciones directas de autoridad de un superior respecto al subordinado, en toda la organización. El principio escalar sostiene que cada subordinado debe saber quién le delega la autoridad y a quien debe dirigirse cuando se trata asuntos que están dentro de su competencia. ● Técnicas relacionadas con la realización.

Cuando los diagramas, que se utilizan a ayudar a comprender y visualizar la organización, se refieren a aspectos globales o parciales de la estructura organizacional, se denominan organigramas. Y cuando se refieren a aspectos globales operaciones de rutina procedimientos, se denomina flujograma. Los primeros son diagramas estáticos, y los segundos son diagramas que muestran la dinámica y el movimiento de las operaciones.

  1. Organigramas

Es el diagrama que representa la estructura Formal de la empresa. Aparece en la estructura jerárquica, los órganos que componen la estructura, los canales de comunicación y los nombres de quienes ocupan los cargos. Es una especie de retrato del esqueleto organizacional de la empresa y no incluye ninguna descripción de las funciones. Está constituido por rectángulos unidos por líneas horizontales y verticales. Los primeros

Segundo parcial

administrativa y forma parte del proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección, el que vamos a ver. Los controles pueden utilizarse para estandarizar el desempeño, proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala utilización, estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la empresa, limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o por los niveles organizacionales, medir y dirigir el desempeño de los empleados y alcanzar los objetivos de la empresa. La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se planeo, organizo y distribución se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos. Los esencial en cualquier sistema de control es un objetivo, un medio para medir la actividad desarrollada, un procedimiento y algún mecanismo para corregir la actividad. El control es un proceso cíclico compuesto de cuatro fases: la primera es establecimiento de estándares y criterios. La segunda es la observación de desempeño. La tercera es la comparación del desempeño con el estándar establecido. Y la cuarta es la acción para corregir al desvío entre el desempeño real y el desempeño esperado.

  1. Establecimiento de estándares y criterios:

Los estándares representan el desempeño deseado; los criterios las normas que ir a las decisiones. Proporciona medios para establecer lo que debe hacerse y que desempeño o resultado debe acompañar para aceptarse como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el control deberá garantizar o mantener. El control implica una comparación con estándares establecidos previamente para poner en marcha la acción correctiva cuando se presenta un desvío inaceptable. Existen distintos tipos de estándares.

  1. Observación del desempeño:

El proceso de control se lleva a cabo para ajustar las operaciones estándares previamente establecidos, y funciona de acuerdo con la información que recibe. La observación o verificación del desempeño o del resultado busca obtener información precisa de lo que se controla.

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  1. Comparación del desempeño real con el esperado

La comparación de desempeño real con el proyectado no sólo busca localizar las variaciones, errores o desvíos, sino también predecir otros resultados futuros. Puede ayudar a crear condiciones para obtener mejores resultados en las operaciones futuras.

  1. Acción correctiva

Las medidas y los informes de control indican cuando las actividades que se realizan no logran los resultados esperados, y permiten establecer condiciones para poner en marcha la acción correctiva. Ajusta las operaciones a los estándares preestablecidos, es la esencia del control y su base de la información.

● Alcance de control

El alcance del control puede ser global, departamental u operacional, que corresponde a los planes estratégicos, táctico y operacional.

● Principios generales de administración aplicados al control

  1. Principio de garantía del objetivo: el control debe contribuir a la consecución de los objetivos. Y debe localizar e identificar las fallas o distorsiones existentes en los planes para indicar las correcciones que deben aplicarse para conseguir los objetivos.
  2. Principio definición de los estándares: el control debe basarse en estándares objetivos, precisos y establecido de manera conveniente.
  3. Principio excepción: cuanto más concentra un administrador sus esfuerzos de control en desvíos y excepciones, más eficiente serán los resultados de este control.
  4. Principio de acción: el control sólo se justifica cuando indica disposiciones capaces de corregir los desvíos detectados o comprobados, respecto de los planes. Esta disposición deben justificar la acción de control. Solo se debe realizar cuando vale la pena. ● Técnicas relacionadas con la función de control

Las técnicas relacionadas con la función del control son en esencia las mismas identificadas en la función de planeación. En tanto en la planeación definen los resultados esperados, el control trata de seguir las actividades realizadas y los resultados alcanzados para proponer medidas correctivas cuando sean necesarias.

Departamentalizacion Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es la base fundamental de la organización. La especialización puede ser en sentido vertical y sentido horizontal. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección, incrementando el número de niveles jerárquicos de la estructura. Hace referencia al crecimiento de la cadena de mando y se caracteriza por el crecimiento vertical del organigrama, es decir, el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos.

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Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrollados en la empresa. Todas las actividades semejante serán agruparse identificados bajo la misma clasificación funcional: producción, ventas y finanzas. Existen tres razones por las cuales los términos de producción, ventas y finanzas no siempre aparecen los organigrama algunas empresas:

  1. No existe una terminología única ampliamente aceptada por las empresas.
  2. Las actividades básicas difieren en importancia de acuerdo con el tipo empresa.
  3. Y se hayan establecido es otros criterios de departamentalización.

La departamentalización por funciones es el criterio más empleado para organizar las actividades empresariales, y existe en casi todas las empresas.

● Ventajas

Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura única. Garantizar el máximo utilización de las habilidades técnicas actualizada de las personas. Permite la economía de escala debido a la utilización máxima integrada de las personas y máquinas, y la producción masiva. Orientar a las personas hacia una actividad específica. Es más adecuada circunstancias estables y un poco de cambio. Es apropiada para empresas con pocas líneas de productos o servicios que permanezcan invariables por largo tiempo. Refleja uno de los más altos niveles de auto desarrollo de una organización.

● Desventajas

Tiene reducir la cooperación inter departamental, crea barreras entre los departamentos. No se adecuada cuando la tecnología y la circunstancias externas son cambiantes impredecibles. Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. Tiende a que las personas concentran sus esfuerzos en sus propias especialidades, en detrimento del objetivo general de la empresa

● Aplicaciones

Es más indicada para circunstancias estables y poco cambio, que requieren el desempeño constante de tareas rutinarias. Para empresas que tengan pocas líneas de producto o de servicio, que permanezcan invariables por largo tiempo.

❖ Departamentalización por productos o servicios.

Implica la de diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la organización, esto es, acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado. Facilita el

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empleo de la tecnología, de las máquinas y equipos, del conocimiento y de la mano de obra, lo cual permite intensificar o concentrar los esfuerzos, aumentando de modo significativo en la eficiencia de la organización. Se puede establecer la departamentalización por productos para obtener ventajas económicas en la producción. Se denomina también departamentalización por servicios. Divide la estructura organizacional en unidades, de acuerdo con los productos, proyectos o programas desarrollados por la organización, que presentan un ciclo de vida largo.

● Ventajas

Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. El departamento es evaluado por el éxito del producto o el servicio. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental puesto que la preocupación básica es el producto. Facilita la innovación, que requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. Esta propiedad de circunstancias externas inestables y cambiante, pues exige la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para lograr un mejor desempeño del producto. Permite flexibilidad puesto que las unidades de producción pueden ser mayores o menores sin interferir en la estructura organizacional como un todo

● Desventajas

Mientras que la departamentalización por funciones concentra especialistas en un grupo bajo un mismo director, la departamentalización por productos lo distribuyen subgrupos orientados hacia diferentes productos. Se presenta algún debilitamiento en la excelencia técnica de los especialistas encargados del producto. En las empresas con pocos productos no se recomienda la departamentalización por productos en circunstancias externas estables porque las condiciones ocasiona un elevado costo operacional. Pueblo car temores y ansiedades cuando se presenta una situación de inestabilidad externa. Da primacía de la coordinación, en detrimento de la especialización.

● Aplicaciones

La estructura por productos o servicios es apropiada en circunstancias ambientales inestables y cambiante, pues exige la cooperación entre los especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para lograr un mejor comportamiento de producto o servicio. Además da a cada departamento completa autonomía frente a sus propias unidades de producción, ventas, investigación y desarrollo. Si la tecnología se modifica para apuntarse a las circunstancias, son más apropiada la departamentalización por producto y una fuerte estructura staff.

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❖ Departamentalización por clientela.

Implica la diferenciación ir agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes ejecuta el trabajo. Se refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio ofrecido. Divide las unidades organizacionales de modo que cada uno pueda servir a un cliente específico.

● Ventajas

La satisfacción del cliente desde la aspecto más crítico de la organización. Cuando el negocio depende de los tamaños de las características de los productos son los servicios, que varían conforme al tipo del tamaño los clientes, estos son más importantes que los productos o servicios, que vencer a todos para ellos. Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a satisfacer las necesidades y las exigencias de los clientes. Permite la organización concentrar sus conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.

● Desventajas

Las demás actividades de la organización pueden tornarse secundarias o accesorias debido a la preocupación compulsiva por el cliente. Además objetivos de la organización pueden ser dejado de lado o sacrificados por buscar una satisfacción del cliente.

● Aplicaciones

Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo enfásis está más puesta en el cliente 15 misma. Es indicado para cuando el negocio depende diferentes características de productos o servicios, que varían conforme el tipo de necesidad del cliente.

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❖ Departamentalización por proceso.

La utilizan con frecuencia en las empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las áreas productivas operaciones. Para la diferenciación y la agrupación, se establecen secuencias en el proceso productivo u operacional. Proceso es un conjunto actividades estructuradas, dedicadas a fabricar un producto específico para un cliente de un mercado. Es una estructura para la acción. Refleja en su estructura organizacional influencia de la tecnología utilizada por la empresa.

● Ventajas

Ganancias económicas derivadas de la propia naturaleza del equipo de la tecnología. El enfásis en los procesos originó la reingeniería, que busca reinventar las empresas a través del rediseño total de los procesos empresariales. Se trata de orientar la empresa hacia sus procesos y no hacia sus órganos.El proceso se define como el conjunto de actividades que proporcionan valor al cliente. El cliente procesamos necesariamente un cliente externo de la empresa ya que puede estar dentro de ella.

● Desventajas

Cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios, hasta el punto alterar profundamente el proceso, este tipo de departamentalización paso por la soluto falta de flexibilidad y adaptación.

● Aplicaciones

Además de estar intensamente ligado a la tecnología, este tipo de agrupación también está ligado al producto o servicio obtenido en el proceso. El proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto o servicio determinado. La agrupación

Segundo parcial

organizacional flexible cambiante dado que el proyecto generalmente está definido por el cliente, de acuerdo con sus necesidades y especificaciones, y requiere determinada tecnología, la estabilidad organizacional constituye un problema fundamental.

● Ventajas

Departamentalización por proyectos es una departamentalización temporal por producto. Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja. Cada proyecto tiene su ciclo de vida específico.Este tipo de departamentalización está orientada hacia los resultados.

● Desventajas

Cada proyecto es único. Y para llevarlo a cabo son necesarias muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. Así, cuando termine un proyecto, la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos, si no tiene otro proyecto a la vista. Además de esa posible discontinuidad, la departamentalización por proyectos genera ansiedad y angustia en muchas personas, debido a su inestabilidad en el empleo.

● Aplicaciones

Es ampliamente utilizada por las empresas que se dedican a actividades muy influenciada por el desarrollo tecnológico. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional, centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo para atender las especificaciones predeterminadas. Una variante interesante es el llamado equipo-tarea o fuerza-tarea. Es un equipo heterogéneo especialistas en diversas áreas, separados de sus funciones habituales para dedicarse, en conjunto con una tarea específica y compleja que exige enfoque diferente. Cada miembro tiene igual responsabilidad y capacidad para enfocar el problema de su especialidad, y se espera que todos trabajen como una cohesionada integrada. Resuelto el problema con el equipo puede recibir nuevas tareas o, simplemente, ser disuelto. Tiene un coordinador o encargado que recibe total autoridad y responsabilidad.

● Selección alternativas de departamentalización

Edificio de aplicar en la práctica un solo tipo departamentalización de la organización. La departamentalización no es un fin en sí mismo, sino un método para organizar las actividades de la empresa facilitar la consecución de sus objetivos. Existe cuatro principios que permiten ayudar a resolver el problema de la departamentalización:.

  1. Principio mayor utilización: el departamento que más uso haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.
  2. Principio de mayor interés: el departamento que tenga más interés en una actividad debe supervisar, porque se vuelve más hábil en ella.
  3. Principio de separación del control: las actividades de control deben ser autónomas e independientes.

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  1. Principio de supresión de la competencia: la competencia entre departamentos debe eliminarse agrupando actividades diversas en un solo departamento.

ACLARACION: ORG= ORGANIZACION

El proceso de visualización es anterior al de planeamiento; se fijan la misión, visión y valores de la organización. Misión: es la razón de ser de la org, es decir, define sus actividades. Define los negocios, las necesidades que cubre, el mercado en el que se desarrolla y su imagen pública. sus requisitos son: lo que hace la org, para quién lo hace y la tenencia de un factor diferenciador. Claves para el desarrollo de una declaración de una misión organizacional son: la historia, visión, el entorno y la capacidad distintiva de la org. Visión: muestra lo que quiere ser en un futuro, es decir, como quiere ser vista, sus aspiraciones. Sirve para orientar, dar sentido y coherencia en las actividades realizadas dentro de la empresa y generar compromiso y motivación. Con respecto a sus requisitos, debe ser alcanzable, motivadora e inspiradora, compartida y clara, sencilla y fácil de comunicar. Valores: son conjuntos de creencias y pautas de comportamiento; deben ser de 5 a 7, conocidas y compartidas por todos los miembros de la misma.

  • Viabilidad de la fijación de la misión y visión en las PyMes: si bien la fijación de estos factores no “salvan” en si misma a ninguna organización, son sumamente útiles para guiar a sus directivos en un camino común: amplio, para que todos puedan desarrollarse y acotado para que conozcan hacia donde se dirige el rumbo. Planeamiento: