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resumen de la usal en la materia de administracion
Tipo: Resúmenes
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¡No te pierdas las partes importantes!
Segundo parcial
La teoría neoclásica concibe la administración con un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de objetivos. Las diversas funciones del administrador, en conjunto conforman el proceso administrativo. Planeación, organización, dirección y control forman las funciones administrativas. El proceso no puede ser inmutable, estático: es móvil, no tiene comienzo del final y secuencia fija acontecimientos. Los elementos de los procesos actúan entre sí; cada uno de ellos afecta a los demás. Una función administrativa no es una entidad aislada, sino una parte integral de un conjunto mayor constituido por varias funciones que se relacionan entre sí. El todo considerado es mayor que la suma de las partes. Cada una de las funciones administrativas, denominadas por Fayol como elementos de la administración, repercute en la siguiente y determina su desarrollo. El desempeño de las funciones administrativas forma denominado ciclo administrativo que permite la corrección y el ajuste continuo mediante la retroalimentación. Las funciones del administrador no solo son una secuencia cíclica, sino también un proceso de funciones íntimamente relacionadas en una interacción dinámica. Las funciones administrativas, conforman el proceso administrativo pero cómo se toman aisladamente, la planeación, la organización, la dirección y el control son sólo funciones administrativas. PLANEACIÓN Sirve de base a las demás funciones. Determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos, es un modelo teórico para actuar en el futuro. Planear y determinar los objetivos consiste en seleccionar por adelantado el mejor camino para lograrlos. Determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, cómo, cuándo y en qué orden. La planeación es una técnica para minimizar le incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de las empresas. La tarea básica de la planeación consiste en visualizar la empresa tal como los administradores la desean en el futuro. Debe visualizar las oportunidades y las dificultades que surgirán en el futuro para explotarlas o combatirlas. Comienza en la determinación de los objetivos, define estrategias y políticas y detalla los planes para alcanzarlos; establece sistemas de decisiones e introduce una revisión de los objetivos. Tienes tres fases secuenciales: determina los objetivos por alcanzar, toma de decisiones respecto de las acciones futuras y elaboración de planes.
Segundo parcial
Los objetivos son resultados futuros que pretenden conseguirse en cierto periodo mediante la aplicación de recursos disponibles o posibles. Una vez alcanzado, dejan de ser objetivos y se convierten en realidad. Orienta al desempeño empresarial y permiten evaluar la continuidad del negocio.
● Tipos de objetivos
Los objetivos pueden ser inmediatos, mediatos o remotos. Cuanto más lejanos están el tiempo más remotos se vuelven, por consiguiente, su consecución se halla sujeto a mayor incertidumbre.
● Jerarquía de objetivos
Los objetivos pueden situarse en una jerarquía que va desde los objetivos generales hasta los objetivos operacionales, que son meras instrucciones para la rutina cotidiana. La planeación consta de un conjunto de planes que detallan las actividades cotidianas necesarias para lograr los objetivos inmediatos y de las estrategias políticas a largo plazo mediante las cuales se pretende alcanzar los objetivos de la organización. Debe construir un todo integrado y estructurado de curso de acción que relaciona en los diversos niveles de objetivos con las múltiples acciones necesarias para conseguirlos.
● Los desdoblamientos de los objetivos
Cuanto mayor sea el nivel de control y la amplitud de alcance, y menor el nivel de detalle, los objetivos a seguir se desdoblan en directrices y políticas, pero cuanto menor sea el nivel de control y mayor el detalle, los procedimientos se desdobla en métodos y normas.
● Políticas: disposición de los objetivos con intenciones de la organización como guías orientadoras de la acción administrativa.Dirigen la ejecución de las acciones y proporción marcos o limitaciones para establecer las áreas donde deberá desarrollarse la acción administrativa. ● Directrices: principios establecidos que facilitan el logro de los objetivos fijados. Sirven para escoger los medios adecuados para alcanzarlos y canalizar las decisiones.
Segundo parcial
Existe una jerarquía de niveles de planeación:
Las expresiones “a largo plazo” aumenta la incertidumbre y tiene una baja especificidad. La de “mediano plazo” puede definirse con cierta validez mediante métodos estadísticos de previsión. Y las de “corto plazo” pueden definirse con bastante seguridad pero tiene una alta especificidad.
● Clases de planes
Existen cuatro tipos distintos de Planes relacionados:
Segundo parcial
La planeación consiste en la toma anticipada decisiones sobre qué hacer ante emprender la acción.
● Técnicas relacionadas con la planeación:
Segundo parcial
Esta palabra puede adoptar de varios significados. La primera es la organización como entidad social orientada hacia su objetivos específicos y estructurado de manera deliberada. En este sentido, la palabra organización significa cualquier empresa humana conformada intencionalmente para conseguir determinados objetivos. Está compuesta por la organización formal y la informal. La formal está basada en una visión racional del trabajo que especializa órganos y funciones en determinadas actividades. La informal surge de modo natural y espontáneo, debido a las relaciones humanas que establecen las personas que desempeñan cargos en la organización formal. La segunda es la organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo. En este sentido, organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos involucrados en su administración. Dentro de los moldes clásicos y neoclásicos, después de la planeación sigue la función de la organización. Para conseguir los objetivos, las actividades deben agruparse con lógica y debe distribuirse la autoridad para evitar los conflictos y la confusión. Consiste en dividir el trabajo, agrupar las actividades en una estructura lógica, designar a las personas para que las lleven a cabo, asignar los recursos necesarios y coordinar los refuerzos esfuerzos.
● Alcance de la organización: tres niveles diferentes
● Componentes de la organización
Pero mi sesión formal es un sistema de tareas bien definidas, cada una de las cuales se van sin mí una cantidad específica autoridad, responsabilidad y obligación de rendir cuentas. Esto se establece en forma consciente y minuciosa. Pero necesito informar se caracteriza por estar bien definida y posee relativa estabilidad. Pero necesito formal es una estructura más o menos arbitraria, a la cual se debe adaptarse el individuo. Facilita el establecimiento de objetivos y políticas. Es una actividad básica de la ministración que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos con el fin de alcanzar los objetivos predeterminados. La función organizar consta de cuatro componentes:
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● Principios de administración aplicados a la organización
Cuando los diagramas, que se utilizan a ayudar a comprender y visualizar la organización, se refieren a aspectos globales o parciales de la estructura organizacional, se denominan organigramas. Y cuando se refieren a aspectos globales operaciones de rutina procedimientos, se denomina flujograma. Los primeros son diagramas estáticos, y los segundos son diagramas que muestran la dinámica y el movimiento de las operaciones.
Es el diagrama que representa la estructura Formal de la empresa. Aparece en la estructura jerárquica, los órganos que componen la estructura, los canales de comunicación y los nombres de quienes ocupan los cargos. Es una especie de retrato del esqueleto organizacional de la empresa y no incluye ninguna descripción de las funciones. Está constituido por rectángulos unidos por líneas horizontales y verticales. Los primeros
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administrativa y forma parte del proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección, el que vamos a ver. Los controles pueden utilizarse para estandarizar el desempeño, proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala utilización, estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la empresa, limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o por los niveles organizacionales, medir y dirigir el desempeño de los empleados y alcanzar los objetivos de la empresa. La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se planeo, organizo y distribución se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos. Los esencial en cualquier sistema de control es un objetivo, un medio para medir la actividad desarrollada, un procedimiento y algún mecanismo para corregir la actividad. El control es un proceso cíclico compuesto de cuatro fases: la primera es establecimiento de estándares y criterios. La segunda es la observación de desempeño. La tercera es la comparación del desempeño con el estándar establecido. Y la cuarta es la acción para corregir al desvío entre el desempeño real y el desempeño esperado.
Los estándares representan el desempeño deseado; los criterios las normas que ir a las decisiones. Proporciona medios para establecer lo que debe hacerse y que desempeño o resultado debe acompañar para aceptarse como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el control deberá garantizar o mantener. El control implica una comparación con estándares establecidos previamente para poner en marcha la acción correctiva cuando se presenta un desvío inaceptable. Existen distintos tipos de estándares.
El proceso de control se lleva a cabo para ajustar las operaciones estándares previamente establecidos, y funciona de acuerdo con la información que recibe. La observación o verificación del desempeño o del resultado busca obtener información precisa de lo que se controla.
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La comparación de desempeño real con el proyectado no sólo busca localizar las variaciones, errores o desvíos, sino también predecir otros resultados futuros. Puede ayudar a crear condiciones para obtener mejores resultados en las operaciones futuras.
Las medidas y los informes de control indican cuando las actividades que se realizan no logran los resultados esperados, y permiten establecer condiciones para poner en marcha la acción correctiva. Ajusta las operaciones a los estándares preestablecidos, es la esencia del control y su base de la información.
● Alcance de control
El alcance del control puede ser global, departamental u operacional, que corresponde a los planes estratégicos, táctico y operacional.
● Principios generales de administración aplicados al control
Las técnicas relacionadas con la función del control son en esencia las mismas identificadas en la función de planeación. En tanto en la planeación definen los resultados esperados, el control trata de seguir las actividades realizadas y los resultados alcanzados para proponer medidas correctivas cuando sean necesarias.
Departamentalizacion Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es la base fundamental de la organización. La especialización puede ser en sentido vertical y sentido horizontal. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección, incrementando el número de niveles jerárquicos de la estructura. Hace referencia al crecimiento de la cadena de mando y se caracteriza por el crecimiento vertical del organigrama, es decir, el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos.
Segundo parcial
Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrollados en la empresa. Todas las actividades semejante serán agruparse identificados bajo la misma clasificación funcional: producción, ventas y finanzas. Existen tres razones por las cuales los términos de producción, ventas y finanzas no siempre aparecen los organigrama algunas empresas:
La departamentalización por funciones es el criterio más empleado para organizar las actividades empresariales, y existe en casi todas las empresas.
● Ventajas
Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura única. Garantizar el máximo utilización de las habilidades técnicas actualizada de las personas. Permite la economía de escala debido a la utilización máxima integrada de las personas y máquinas, y la producción masiva. Orientar a las personas hacia una actividad específica. Es más adecuada circunstancias estables y un poco de cambio. Es apropiada para empresas con pocas líneas de productos o servicios que permanezcan invariables por largo tiempo. Refleja uno de los más altos niveles de auto desarrollo de una organización.
● Desventajas
Tiene reducir la cooperación inter departamental, crea barreras entre los departamentos. No se adecuada cuando la tecnología y la circunstancias externas son cambiantes impredecibles. Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. Tiende a que las personas concentran sus esfuerzos en sus propias especialidades, en detrimento del objetivo general de la empresa
● Aplicaciones
Es más indicada para circunstancias estables y poco cambio, que requieren el desempeño constante de tareas rutinarias. Para empresas que tengan pocas líneas de producto o de servicio, que permanezcan invariables por largo tiempo.
❖ Departamentalización por productos o servicios.
Implica la de diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la organización, esto es, acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado. Facilita el
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empleo de la tecnología, de las máquinas y equipos, del conocimiento y de la mano de obra, lo cual permite intensificar o concentrar los esfuerzos, aumentando de modo significativo en la eficiencia de la organización. Se puede establecer la departamentalización por productos para obtener ventajas económicas en la producción. Se denomina también departamentalización por servicios. Divide la estructura organizacional en unidades, de acuerdo con los productos, proyectos o programas desarrollados por la organización, que presentan un ciclo de vida largo.
● Ventajas
Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. El departamento es evaluado por el éxito del producto o el servicio. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental puesto que la preocupación básica es el producto. Facilita la innovación, que requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. Esta propiedad de circunstancias externas inestables y cambiante, pues exige la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para lograr un mejor desempeño del producto. Permite flexibilidad puesto que las unidades de producción pueden ser mayores o menores sin interferir en la estructura organizacional como un todo
● Desventajas
Mientras que la departamentalización por funciones concentra especialistas en un grupo bajo un mismo director, la departamentalización por productos lo distribuyen subgrupos orientados hacia diferentes productos. Se presenta algún debilitamiento en la excelencia técnica de los especialistas encargados del producto. En las empresas con pocos productos no se recomienda la departamentalización por productos en circunstancias externas estables porque las condiciones ocasiona un elevado costo operacional. Pueblo car temores y ansiedades cuando se presenta una situación de inestabilidad externa. Da primacía de la coordinación, en detrimento de la especialización.
● Aplicaciones
La estructura por productos o servicios es apropiada en circunstancias ambientales inestables y cambiante, pues exige la cooperación entre los especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para lograr un mejor comportamiento de producto o servicio. Además da a cada departamento completa autonomía frente a sus propias unidades de producción, ventas, investigación y desarrollo. Si la tecnología se modifica para apuntarse a las circunstancias, son más apropiada la departamentalización por producto y una fuerte estructura staff.
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❖ Departamentalización por clientela.
Implica la diferenciación ir agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes ejecuta el trabajo. Se refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio ofrecido. Divide las unidades organizacionales de modo que cada uno pueda servir a un cliente específico.
● Ventajas
La satisfacción del cliente desde la aspecto más crítico de la organización. Cuando el negocio depende de los tamaños de las características de los productos son los servicios, que varían conforme al tipo del tamaño los clientes, estos son más importantes que los productos o servicios, que vencer a todos para ellos. Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a satisfacer las necesidades y las exigencias de los clientes. Permite la organización concentrar sus conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.
● Desventajas
Las demás actividades de la organización pueden tornarse secundarias o accesorias debido a la preocupación compulsiva por el cliente. Además objetivos de la organización pueden ser dejado de lado o sacrificados por buscar una satisfacción del cliente.
● Aplicaciones
Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo enfásis está más puesta en el cliente 15 misma. Es indicado para cuando el negocio depende diferentes características de productos o servicios, que varían conforme el tipo de necesidad del cliente.
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❖ Departamentalización por proceso.
La utilizan con frecuencia en las empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las áreas productivas operaciones. Para la diferenciación y la agrupación, se establecen secuencias en el proceso productivo u operacional. Proceso es un conjunto actividades estructuradas, dedicadas a fabricar un producto específico para un cliente de un mercado. Es una estructura para la acción. Refleja en su estructura organizacional influencia de la tecnología utilizada por la empresa.
● Ventajas
Ganancias económicas derivadas de la propia naturaleza del equipo de la tecnología. El enfásis en los procesos originó la reingeniería, que busca reinventar las empresas a través del rediseño total de los procesos empresariales. Se trata de orientar la empresa hacia sus procesos y no hacia sus órganos.El proceso se define como el conjunto de actividades que proporcionan valor al cliente. El cliente procesamos necesariamente un cliente externo de la empresa ya que puede estar dentro de ella.
● Desventajas
Cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios, hasta el punto alterar profundamente el proceso, este tipo de departamentalización paso por la soluto falta de flexibilidad y adaptación.
● Aplicaciones
Además de estar intensamente ligado a la tecnología, este tipo de agrupación también está ligado al producto o servicio obtenido en el proceso. El proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto o servicio determinado. La agrupación
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organizacional flexible cambiante dado que el proyecto generalmente está definido por el cliente, de acuerdo con sus necesidades y especificaciones, y requiere determinada tecnología, la estabilidad organizacional constituye un problema fundamental.
● Ventajas
Departamentalización por proyectos es una departamentalización temporal por producto. Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja. Cada proyecto tiene su ciclo de vida específico.Este tipo de departamentalización está orientada hacia los resultados.
● Desventajas
Cada proyecto es único. Y para llevarlo a cabo son necesarias muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. Así, cuando termine un proyecto, la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos, si no tiene otro proyecto a la vista. Además de esa posible discontinuidad, la departamentalización por proyectos genera ansiedad y angustia en muchas personas, debido a su inestabilidad en el empleo.
● Aplicaciones
Es ampliamente utilizada por las empresas que se dedican a actividades muy influenciada por el desarrollo tecnológico. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional, centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo para atender las especificaciones predeterminadas. Una variante interesante es el llamado equipo-tarea o fuerza-tarea. Es un equipo heterogéneo especialistas en diversas áreas, separados de sus funciones habituales para dedicarse, en conjunto con una tarea específica y compleja que exige enfoque diferente. Cada miembro tiene igual responsabilidad y capacidad para enfocar el problema de su especialidad, y se espera que todos trabajen como una cohesionada integrada. Resuelto el problema con el equipo puede recibir nuevas tareas o, simplemente, ser disuelto. Tiene un coordinador o encargado que recibe total autoridad y responsabilidad.
● Selección alternativas de departamentalización
Edificio de aplicar en la práctica un solo tipo departamentalización de la organización. La departamentalización no es un fin en sí mismo, sino un método para organizar las actividades de la empresa facilitar la consecución de sus objetivos. Existe cuatro principios que permiten ayudar a resolver el problema de la departamentalización:.
Segundo parcial
El proceso de visualización es anterior al de planeamiento; se fijan la misión, visión y valores de la organización. Misión: es la razón de ser de la org, es decir, define sus actividades. Define los negocios, las necesidades que cubre, el mercado en el que se desarrolla y su imagen pública. sus requisitos son: lo que hace la org, para quién lo hace y la tenencia de un factor diferenciador. Claves para el desarrollo de una declaración de una misión organizacional son: la historia, visión, el entorno y la capacidad distintiva de la org. Visión: muestra lo que quiere ser en un futuro, es decir, como quiere ser vista, sus aspiraciones. Sirve para orientar, dar sentido y coherencia en las actividades realizadas dentro de la empresa y generar compromiso y motivación. Con respecto a sus requisitos, debe ser alcanzable, motivadora e inspiradora, compartida y clara, sencilla y fácil de comunicar. Valores: son conjuntos de creencias y pautas de comportamiento; deben ser de 5 a 7, conocidas y compartidas por todos los miembros de la misma.