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RESUMEN - Marketing XIV ed - Kotler - Cap 2, Resúmenes de Marketing

Resumen del segundo capitulo del libro MARKETING de Kotler y Amstrong

Tipo: Resúmenes

2019/2020
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Subido el 13/08/2020

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UNIDAD 2: Empresa y estrategia de marketing.
Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del
marketing
Planeación estratégica: Proceso de crear y mantener una concordancia
estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus
oportunidades de marketing cambiantes.
Declaración de misión: Declaración del objetivo de la organización, es decir, lo que
desea lograr en el entorno más amplio.
Cartera de negocios: Conjunto de negocios y productos que conforman la
empresa.
Análisis de cartera: Proceso mediante el cual la gerencia evalúa los productos y
negocios que constituyen la empresa.
Matriz de participación de crecimiento: Método de planeación de cartera que
evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa en términos
de su tasa de crecimiento de mercado y de su participación relativa en el mercado.
(Matriz BCG)
1. Estrellas. Negocios o productos de gran participación y crecimiento. A menudo
necesitan fuertes inversiones para financiar su acelerado crecimiento. Con el tiempo
su crecimiento disminuye y se convierten en vacas generadoras de dinero.
2. Vacas generadoras de dinero. Negocios o productos de alta participación y de
bajo crecimiento. Estas UEN establecidas y exitosas necesitan menos inversión
para mantener su participación en el mercado. De esta forma, producen una gran
cantidad de recursos monetarios que la compañía utiliza para pagar sus cuentas y
apoyar otras UEN que requieran inversión.
3. Interrogaciones. Unidades de negocios de baja participación en mercados de alto
crecimiento. Necesitan una gran cantidad de efectivo para mantener su
participación, y no se diga para incrementarla. La gerencia debe pensar mucho
sobre cuáles interrogaciones debería intentar convertir en estrellas, y cuáles debería
cancelar.
4. Perros. Negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación. Podrían
generar recursos económicos suficientes para mantenerse a sí mismos, pero no
prometen ser fuentes de dinero significativas.
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UNIDAD 2: Empresa y estrategia de marketing. Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del marketing Planeación estratégica: Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes. Declaración de misión: Declaración del objetivo de la organización, es decir, lo que desea lograr en el entorno más amplio. Cartera de negocios: Conjunto de negocios y productos que conforman la empresa. Análisis de cartera: Proceso mediante el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que constituyen la empresa. Matriz de participación de crecimiento: Método de planeación de cartera que evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y de su participación relativa en el mercado. (Matriz BCG)

  1. Estrellas. Negocios o productos de gran participación y crecimiento. A menudo necesitan fuertes inversiones para financiar su acelerado crecimiento. Con el tiempo su crecimiento disminuye y se convierten en vacas generadoras de dinero.
  2. Vacas generadoras de dinero. Negocios o productos de alta participación y de bajo crecimiento. Estas UEN establecidas y exitosas necesitan menos inversión para mantener su participación en el mercado. De esta forma, producen una gran cantidad de recursos monetarios que la compañía utiliza para pagar sus cuentas y apoyar otras UEN que requieran inversión.
  3. Interrogaciones. Unidades de negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento. Necesitan una gran cantidad de efectivo para mantener su participación, y no se diga para incrementarla. La gerencia debe pensar mucho sobre cuáles interrogaciones debería intentar convertir en estrellas, y cuáles debería cancelar.
  4. Perros. Negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación. Podrían generar recursos económicos suficientes para mantenerse a sí mismos, pero no prometen ser fuentes de dinero significativas.

Matriz de expansión de productos y mercados: Herramienta de la planeación de cartera para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo de éstos y de productos, o la diversificación. Penetración de mercado: Crecimiento de una compañía al aumentar las ventas de los productos actuales, en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto. Desarrollo de mercado: Crecimiento de una compañía mediante la identificación y el desarrollo de nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales. Desarrollo de productos: Crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado. Diversificación: Crecimiento de una empresa al iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y los mercados actuales de la empresa. Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el cliente Cadena de valor: Serie de departamentos internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa. Red de transferencia de valor: Sistema conformado por la compañía, los proveedores, los distribuidores y, finalmente, los clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo. Estrategia de marketing y mezcla de marketing Estrategia de marketing: Lógica de marketing con la cual una compañía espera crear valor para el cliente y alcanzar relaciones rentables con él.

agencias mantienen un inventario de automóviles Ford, los muestran a clientes potenciales, negocian precios, cierran ventas y dan servicio a los automóviles después de la venta.

  • La promoción implica actividades que comunican las ventajas del producto y persuaden a los clientes meta de que lo compren. Ford gasta más de 1 500 millones de dólares al año en publicidad para Estados Unidos con el propósito de hablarles a los consumidores acerca de la empresa y de sus diversos productos.13 Los vendedores de las agencias atienden a los compradores potenciales y los convencen de que Ford es el mejor automóvil para ellos. Ford y sus distribuidores ofrecen promociones especiales (ventas, reembolsos en efectivo, bajas tasas de financiamiento) como incentivos de compra adicionales. Desde la perspectiva del comprador, en esta era de valor para el cliente y relaciones con él, las cuatro P se describirían mejor como las cuatro C: Administración de la labor de marketing Análisis FODA: Evaluación general de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa.

Aplicación del marketing: Proceso que convierte las estrategias y los planes de marketing en acciones para alcanzar los objetivos estratégicos. Control de marketing: Proceso de medir y evaluar los resultados de estrategias y planes de marketing, así como de tomar medidas correctivas para asegurar que se alcancen los objetivos de marketing. Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing Retorno sobre la inversión de marketing (ROI de marketing): Utilidad neta de una inversión de marketing dividida entre el costo de la inversión de marketing.