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Resumen del segundo capitulo del libro MARKETING de Kotler y Amstrong
Tipo: Resúmenes
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UNIDAD 2: Empresa y estrategia de marketing. Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del marketing Planeación estratégica: Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes. Declaración de misión: Declaración del objetivo de la organización, es decir, lo que desea lograr en el entorno más amplio. Cartera de negocios: Conjunto de negocios y productos que conforman la empresa. Análisis de cartera: Proceso mediante el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que constituyen la empresa. Matriz de participación de crecimiento: Método de planeación de cartera que evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y de su participación relativa en el mercado. (Matriz BCG)
Matriz de expansión de productos y mercados: Herramienta de la planeación de cartera para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo de éstos y de productos, o la diversificación. Penetración de mercado: Crecimiento de una compañía al aumentar las ventas de los productos actuales, en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto. Desarrollo de mercado: Crecimiento de una compañía mediante la identificación y el desarrollo de nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales. Desarrollo de productos: Crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado. Diversificación: Crecimiento de una empresa al iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y los mercados actuales de la empresa. Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el cliente Cadena de valor: Serie de departamentos internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa. Red de transferencia de valor: Sistema conformado por la compañía, los proveedores, los distribuidores y, finalmente, los clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo. Estrategia de marketing y mezcla de marketing Estrategia de marketing: Lógica de marketing con la cual una compañía espera crear valor para el cliente y alcanzar relaciones rentables con él.
agencias mantienen un inventario de automóviles Ford, los muestran a clientes potenciales, negocian precios, cierran ventas y dan servicio a los automóviles después de la venta.
Aplicación del marketing: Proceso que convierte las estrategias y los planes de marketing en acciones para alcanzar los objetivos estratégicos. Control de marketing: Proceso de medir y evaluar los resultados de estrategias y planes de marketing, así como de tomar medidas correctivas para asegurar que se alcancen los objetivos de marketing. Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing Retorno sobre la inversión de marketing (ROI de marketing): Utilidad neta de una inversión de marketing dividida entre el costo de la inversión de marketing.