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PROYECTO NUMERO 3 DE MECANICA AUTOMOTRIZ
Tipo: Tesis
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¡No te pierdas las partes importantes!
Proyecto de Innovación y/o MejoraNivel Profesional Técnico ”
DEDICATORIA El presente proyecto de investigación está principalmente dedicado a Dios, por haberme acompañado y guiado a lo largo demi carrera, por ser mi fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarme una vida llena de aprendizaje, experiencia, felicidad y sobre todo por ser un excelente ejemplo de vida a seguir. A mis padres por su amor, guía y apoyo en todos estos años, gracias a ellos he llegado a realizar uno de mis anhelos másgrandes de mi vida y convertirme en lo que soy, un profesional.
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA Este proyecto de innovación y/o mejora dada por el titulo probador de alternador parareducir el tiempo del diagnóstico en la empresa AUTOMOTRIZ ROJAS” El problema general en la empresa es el tiempo demorado en cuanto al diagnóstico, reparación y mantenimiento de un alternador. Y el objetivo de este proyecto se basa Mejorar la productividadde un 66% según KPI a un 80 %. Reduciendo el tiempo en las pruebas de diagnóstico de los alternadores, “implementando un probador de alternador en la Empresa AUTOMOTRIZ ROJAS”,además este proyecto se sostuvo de algunos antecedentes como(LAURA BARTOLO, 2018) nacionalidad peruana alumno de SENATI, practicante en la empresa “SERVICIO ELECTRICOJAVIER” que se dedica a la instalación de luces en general de todo tipo de automóvil, instalaciónde claxon y también realiza reparación y venta de alternadores y arrancadores el practicante Conel proyecto que realizo soluciono el problema que la empresa tenía y la pérdida de tiempo al momento de probar los alternadores y arrancadores el practicante Con el proyecto que realizo soluciono el problema que la empresa tenía y la pérdida de tiempo al momento de probar los alternadores. Según realizado un análisis al problema general por medio de las encuestas y a través de la lluvia de ideas, eh llegado a deducir que el problema es la falta de un probador de alternador, que a causa de eso hay una demora en el diagnostico de un alternador, generando más tiempo ocio. El plan que eh propuesto es realizar un probador de alternador para reducir el tiempo de diagnóstico. Como resultado el proyecto esta viable ya que la relación beneficio/costo nos da por cada sol invertido 1.95 soles, con un tiempo de recuperación de 4 meses y 20 días.
CAPITULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Figura .1 Ubicacióngeográfica de la empresa.
1.1.1 Misión. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mejorando día a día nuestros servicios ofrecidos, creando un ambiente de confianza entre nuestros clientes y nuestra empresa para lograr su reconocimiento y calidad de los servicios ofrecidos. 1.1.2 Visión. Ser una empresa exitosa en los servicios ofrecidos, con la garantía de ofrecer calidad, garantizando la satisfacción total y confianza, y posicionarnos como una mejor opción dentro del mercado automotriz. 1.1.3 Objetivos Ofrecer un trabajo de calidad. Capacitación de los técnicos.
Hacer el trabajo en el más mínimo tiempo posible. Seguridad a los clientes. Venta de repuestos accesibles. Compromiso con el cliente. 1.1.4 Valores de la empresa. Compromiso. Respeto. Honestidad. Confianza. Formalidad. Calidad.
1.1.5 Productos MAHIMDRA. GLORY. JINBEI. HYUNDAI. TOYOTA. JMC. BAIC. SOUEAST. KIA. 1.1.6 Mercado Mantenimiento y reparación de vehículos automotores. Frenos. Suspensión. Diagnostico general. 1.1.7 Clientes Los clientes son muy importantes porque gracias a ellos la empresa sigue creciendo y haciéndose más conocida en el ámbito laboral. Prestamos servicios en su gran mayoría a vehículos menores (Autos y camionetas) ya sean gasolineros o diésel.
CAPÍTULO II PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
- Ubicación del vehículo en la zona de trabajo - Fuentes: Imágenes sacada del internet
Realizar un diagnóstico al alternador y solucionar problemas
Realizar montaje del alternador al vehículo Para poder identificar el problema técnico se realizará una evaluación a los problemas de productividad para ello se convoca a los especialistas del taller a realizar una lluvia de ideas. El cual permitirá diagnosticar el problema principal y las causas que ocasionan el problema, por consiguiente, se implementara herramientas para mejorar las causas identificadas.
Tabla 1. Identificación del personal del área de trabajo. Personal Cargo Gerente Salomón rojas siesquen Feje de taller Salomon rojas siesquen Secretaria Fiorela l Abastecimiento Sofia Certificador Ali Técnico Juan andy Asistente María Técnico practicante Luis enrique gavino romero Fuente: propia Comentario: en la tabla se puede apreciar el personal de la empresa identificados por nombres apellidos, así como por el cargo que desempeña. CASO: En la empresa “AUTOMOTRIZ ROJAS” recibe quejas y reclamos de los clientes por la demora en las entregas de vehículo por entregas tardías, se están perdiendo clientes, por lo tanto, se debe aplicar Pareto. Se empieza a recolectar información en un periodo de 1 mes y seobtienen la siguiente tabla de datos: Lluvia de ideas Se aplicó la herramienta de lluvia de ideas, la cual fue realizada con el apoyo del personal del área, participaron 6 trabajadores. ¿Cuál es el problema principal que se encuentra en la empresa “AUTOMOTRIZ ROJAS”?
Tabla 3. Encuesta ponderada. ENCUESTA PONDERADA DE LLUVIAS DE IDEAS ITEMS PREGUNTAS 1 BAJO 3 MEDIO 5 ALTO TOTAL, ACUMULADO TOTAL PROBLEMA 1 ¿hay demora en pruebas a alternadores 5 5 5 3 15 PROBLEMA 2 ¿se demora el diagnostico electrónico del motor? 3 3 3 3 9 PROBLEMA 3 ¿con que frecuencia demora la cotización de servicios? 3 3 1 3 7 PROBLEMA 4 ¿Por qué demora en el traslado de repuestos del almacén al taller? 1 1 3 3 5 PROBLEMA 5 ¿hay demora en la reparación de motores?? 1 1 1 3 5 PROBLEMA 6 ¿pro que se presentan demora en mantenimientos preventivos? 1 1 1 3 3 PROBLEMA (^7) ¿Por qué afecta la demora al trabajar con herramientas inadecuadas? 1 1 1 3 3 PROBLEMA 8 ¿Con qué frecuencia se desorganiza el taller? 1 1 1 3 3 Fuente: Propia. Comentario: En la siguiente imagen se puede apreciar el resultado de la lluvia de ideas aplicadas al personal de la empresa. La siguiente tabla presenta de manera ordenada de mayor a menor el porcentaje de cada problema, en el cual podemos observar y podemos identificar los problemas con mayor porcentaje. Tabla 4. Tabla de frecuencias ordenadas.
Problemas Frecuencia % de Frecuencia Frecuencia acumulada 80- Demora en pruebas a alternador. 15 30% 15 80% Demora en el diagnóstico del motor. 9 48% 24 80% Demora en la cotización de los servicios. 7 62% 31 80% Demora en el traslado de repuestos del almacén al taller. 5 72% 36 80% Demora en la reparación de motores. 5 82% 41 80% Demora en mantenimientos preventivos. 3 88% 44 80% Demora al trabajar con herramientas inadecuadas. 3 94% 47 80% Desorganización del taller. 3 100% 50 80% TOTAL 50 Fuente: Elaboración propia Comentario: Frecuencias Ordenadas de los problemas propuestos. Fuente: Elaboración propia Interpretación: Usando Pareto se detectó que el principal problema de la empresa esla demora en pruebas a alternador para realizar un diagnóstico adecuado.
