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PLANTILLA CASA DE CALIDAD...........................................
Tipo: Ejercicios
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Importancia ponderada de los requisitos tecnicos 1.71428571 1.57142857 1.
Acabado del papel
Espesor del papel
1 Papel no se rompa 5 1 3 5
2 Acabado consistente 1 1 1 1
3 La tinta no se corra 3 1 5 1
4 Impresiones claras 5 2 1 3
Importancia ponderada respecto requerimientos del cliente (absoluta)
Importancia ponderada respecto requerimientos del cliente (relativa)
EMPRESA 1
EMPRESA 2
Importancia para el
cliente (1-5)
Redondez del rollo del
papel
EVALUACION PONDERADA DE LOS REQUISITOS DEL
CLIENTES RESPECTO A LOS PRODUCTO
EVALUACION COMPARATIVA (respecto a
los requisitos tecnicos)
5=MEJOR 1=PEOR
Resistencia del papel
Color del papel
Nosotros Empresa 1 Empresa 2
Grosor del
recubrimiento del
papel
EVALUACION COMPARATIVA (respecto
a los requisitos tecnicos)
Ingredientes de buena calidad
Conocer los gustos del clientes
Higiene del restaurante en general
3 Precios cómodos
Capacitación al personal de contacto para el trato del cliente
Estandarización y control del proceso de preparación y operaciones