Soluciones a problemas en e-commerce: fallos web y demoras en entrega, Esquemas y mapas conceptuales de Metodología de Investigación

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E-COMMERCE

Johan Camilo Castiblanco Cristian Nicolas Vargas Edward Ávila INVESTIGACIÓN DE MERCADOS BOGOTÁ DC UNIVERSIDAD UNIAGUSTINIANA 2021

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El e-commerce es una herramienta que ha evolucionado con el pasar de los años y cada vez evoluciona mas al pasar de los años, este ha generado diferentes ventajas que día a día hacen una herramienta mas util para las personas que usan a diario el internet que es el eje fundamental del e-commerce, una de sus ventajas son la posibilidad de llegar a mas clientes, no existen horarios, menos costes y escalabilidad con los clientes, que hace que se puedan atender mas de mil personas en linea y asi poder reducir miles de gastos que se presentan en una tienda fisica. Lo que se busca en esta investigación es ¿como encontrar soluciones a los problemas que se pueden presentar en el momento de que un cliente quiera usar esta valiosa herramienta?. La mayoria de los problemas que se pueden presentar en este medio son: fallos en la pagina web; esto genera que las personas que usan a diario este servicio, presenten demoras en el momento de realizar un pago o la compra de un producto; asi mismo en el instante de que la persona adquiere un producto, y fisicamente observa que el producto no era lo que estaba necesitando o no se acomoda a los gustos de la persona, un claro ejemplo es la ropa. Suele suceder en ciertas ocaciones que el producto se demore más del tiempo estimulado por el proveedor, esto genera molestia, ya que los algunos clientes suelen ser muy estrictos y piden que el pdocuto sea entregado lo mas antes posible. Para tener en cuenta muchas de estas problematicas ya son visibles y son conocidas ya por las mismas paginas de ventas y compras virtuales, y paginas como grupoformax.com y ids.agency que son revistas web globales hablan y plantean estas dificultades y nos dan un poco mas de vision al momento de tomarlas en cuenta abrirmos el panorama de la investigación. FUENTES https://grupoformax.com/problemas-ecommerce-como-solucionarlos/ https://www.ids.agency/es/blog/problemas-mas-comunes-en-ecommerce-y-como- resolverlos