Plan de negocios de bancolombia, Apuntes de Administración de Empresas

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Plan de Negocios Bancolombia Jennifer Disnedy Acuña Amado 20211578030 Curso 303 Universidad Distrital Francisco José de Caldas Administración Roxmery Lozada Romero 20 marzo 2022

Tabla de Contenido

• Resumen Ejecutivo………………………………………………………………………………3-
• Producto o Servicio……………………………………………………………………………4- 5 -
• Equipo de Gestión……………………………………………………………………………….7-
• Mercado y Competencia…………………………………………………………………………...
• Marketing y Ventas………………………………………………………………………………
• Sistema de negocio y organización……………………………………………………………....
• Plan de implementación……………………………………………………………………… 12 -
• Riesgos y Oportunidades…………………………………………………………………………1
• Planificación Financiera………………………………………………………………………….1
• Referencias……………………………………………………………………………………….

valores, banca de inversión, leasing, factoring, financiamiento de consumo, servicios de fideicomisos, gestión de activos, administración de fondos de pensión y seguros. Producto o Servicio Se dará a conocer un brochure de los servicios que Bancolombia ofrece, mostrando características y diferencias al realizar una comparación con otros productos ya existentes Tarjetas Debido Preferencial (^) Puedes solicitar: Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente, gastos de hotel por convalecencia, servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia, servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas y envío, pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente y envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia. Beneficios: Las compras que realice en los establecimientos y comercios a nivel nacional e internacional no tienen costo, puedes usar tu tarjeta 24 h al día, realiza pagos sin contacto, gestiona tu día a día gracias a la app personas Precio: Se maneja cuota de manejo según el plan que el usuario maneje, los planes tienen un valor de $6.495 mes, $9.743 mes y $12.990 mes ¡Comparación! Tarjeta Debito Preferente Banco de Bogotá Puedes solicitar: Protección de precio y compra, garantía extendida, perdida de equipaje, asistencia de vehículo, asistencia de hogar y asistencia medica en viajes Beneficios: Habilitada para compras nacionales e internacionales, Posibilidad de manejar de manera fácil y ágil los fondos disponibles de tu Cuenta de Ahorros y/o Corriente, notificación SMS de todas las transacciones y Transferencias gratuitas a las cuentas de los bancos Aval. Precio: Se maneja cuota de manejo fija de $12.900 mes

Tarjeta débito MasterCard Black Puedes solicitar: Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente, compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo, gastos de hotel por convalecencia, envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia, Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente, servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación y asesoría jurídica. Beneficios: Las compras que realice en los establecimientos y comercios a nivel nacional e internacional no tienen costo, gestiona tu día a día, úsala en el exterior, protección contra el robo, pago sin contacto y protección contra el fraude Precio: Se maneja una cuota de manejo fija de $42.190 mes ¡Comparación! Tarjeta de Crédito Signature y Black Puedes solicitar: Experiencias en hoteles exclusivos: Visa Luxury Hotel Collection y MasterCard Priceless Hotel Collection, Seguros gratuitos, asistencias gratuitas nacionales e internacionales, asistencia médica, seguro de equipaje, beneficios para servicios del hogar, servicios para el vehículo con derecho a servicios de grúa, reiniciación de batería, pinchazo, etc. Beneficios: Exoneración de cuota de manejo los primeros 6 meses, cuentas con el servicio exclusivo de Concierge, acumula dos puntos tuplús por cada dólar facturado, membresía gratuita al programa Priority Pass Precio: Se maneja una cuota de manejo fija de $42.330 mes con un cupo mínimo $20.000.

Equipo de Gestión A continuación, veremos los organigramas que conforma el equipo de Bancolombia empezando con su primer organigrama, luego el que maneja actualmente y finalmente el de funciones Ilustración 1 : Organigrama de Bancolombia Ilustración 2: Organigrama Actual de Bancolombia

Ilustración 3: Organigrama de funciones Bancolombia

Marketing y Ventas Como anteriormente se menciono Bancolombia maneja una gran variedad de servicios para el beneficio del cliente, los precios de dichos servicios son muy variables ya que cada uno depende ya sea de la cantidad de beneficios que contiene o por el tiempo de permanencia en el que adquieres dichos servicios. Bancolombia cuenta con canales de distribución tanto físico como virtual, en físico podemos adquirirlos por medio de corresponsales bancarios, cajeros automáticos, sucursales físicas, cajero multinacional o kioscos y por el medio virtual podemos acceder a la app Bancolombia, app Bancolombia a la mano, sucursal virtual de personas, sucursales telefónicas o tabot asistente virtual. Como observamos ofrece sus servicios para la comunidad de cualquier cliente. Cabe resaltar que una de las alianzas comercial mas importantes de Bancolombia es First Data. Esto ocurrió en Medellín el 25 de Julio de 2016 cuando el líder mundial en desarrollo tecnológico de servicios financieros anuncia una alianza estratégica que tiene como objetivo unir capacidades para integrar y fortalecer sus plataformas tecnológicas con el fin de lograr más y mejores servicios para los comercios en Colombia. En esta alianza se trabajó en las oportunidades para habilitar más opciones de inclusión financiera a los comerciantes y facilitar el acceso al sistema bancario, ofreciendo tecnología de avanzada, transacciones más fáciles, seguras y eficientes. La alianza también pondrá a disposición del mercado colombiano las últimas innovaciones y tendencias de Europa y Estados Unidos, incluyendo las mejores soluciones para pagos en línea y la administración de establecimientos de comercio. Esto aparta en gran medida al sector comercial de Bancolombia dándole la fuerza que tiene hoy en día

Sistema de negocio y organización Bancolombia es una gran empresa privada con el mejor talento humano del país ofreciendo el mejor servicio en la industria financiera, manejando una organización de tipo sociedad por acciones ya que su capital se encuentra dividido en acciones, se caracteriza por la coexistencia de socios colectivos, que responden ilimitadamente por las deudas de la sociedad y participan en la gestión de la misma. El fin de este tipo de organización es la reducción de costos y burocracia en la organización empresarial.

filosofía empresarial harán posible que la banca no sea un lugar a donde ir, sino algo para hacer, algo contextual, que pase mientras los clientes hacen su vida o desarrollan su actividad comercial. Políticas: Bancolombia maneja varias policías de sostenible entre esas están:

• Política de compras sostenibles: Proceso mediante el cual las organizaciones satisfacen sus necesidades de bienes, servicios, obras y servicios públicos obteniendo el ‘mejor valor por el dinero gastado en términos de generación de beneficios no sólo para la organización sino también para la sociedad y la economía, al tiempo que se minimizan los daños al ambiente
• Política de derechos humanos: Esta política recoge nuestros compromisos frente a grupos de interés para evitar que alguno de nuestros procedimientos, actividades u operaciones tengan una incidencia negativa frente al respeto a los derechos humanos de las personas de la organización o de terceros que se relacionan con ésta.
• Política de gestión ambiental: Bancolombia emite su política de Gestión Ambiental, que propende por el desarrollo de una cultura de responsabilidad ambiental tanto en su interior como en la sociedad.
• Política de inversión responsable: Esta política abarca las actividades de inversión del Grupo Bancolombia en su posición propia o para terceros; Esto incluye nuestras actividades de inversión desde la Tesorería de Grupo Bancolombia, Bancolombia Asset Management, Banca de Inversión Bancolombia, Fiduciaria Bancolombia y Valores Bancolombia. Principios: En Bancolombia observamos principios fundamentales tales como: Principios rectores para el tratamiento de datos personales de proveedores del grupo Bancolombia, principio de legalidad, principio de finalidad, principio de libertad, principio de veracidad y calidad, principio de transparencia, principio de seguridad, principio de confidencialidad y caducidad y por último la prohibición de discriminación por la información recaudada en las bases de datos

Riesgos y Oportunidades La mejor forma de evidenciar estas características en una empresa es a través de una DOFA, como observaremos a continuación con la DOFA de Bancolombia. Ilustración 3: Matriz DOFA de Bancolombia

Referencias

• https://www.grupobancolombia.com/corporativo/conocenos/nuestro- proposito#:~:text=arrow2%2Ddown- ,Proveemos%20acceso%20a%20productos%20y%20servicios%20financieros%20y%20n o%20financieros,al%20crecimiento%20y%20a%20la%20prosperidad.
• https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/4702/GonzalezMarinJhonHenry 7.pdf?sequence=
• https://www.bancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion- corporativa/sostenibilidad/reporte-de-sostenibilidad/modelo-de-sostenibilidad
• https://www.bancolombia.com/wps/wcm/connect/f7a3486a-41af-46b9- 8157 - 2fde21fa4d0a/poli%CC%81ticas-tratamiento-y-proteccio%CC%81n-de-datos-personales- de-proveedores-grupo-bancolombia.pdf.pdf?MOD=AJPERES&CVID=l33Qn2Y
• https://www.rankia.co/blog/mejores-creditos-y-prestamos-colombia/4441629-cuales-son- fuentes-financiacion-que-existen-colombia-para-emprendedores
• https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-bogota/bogota/productos/para- ti/seguros/seguro-vida-ahorrador#tab- 3
• https://www.bancolombia.com/personas/necesidades/modelo-atencion- preferencial/portafolios-de-productos-y-soluciones
• https://prezi.com/vdlqp2wn_pgu/estructura-organizacional-de-bancolombia/
• https://www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/canales
• https://www.bancolombia.com/wps/portal/acerca-de/sala- prensa/noticias/innovacion/alianza-estrategica-entre-bancolombia-y-first-data
• https://es.wikipedia.org/wiki/Bancolombia