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Tipo: Exámenes
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Fecha de entrega 22 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 7 Disponible 19 de sep en 0:00 - 22 de sep en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Este examen fue bloqueado en 22 de sep en 23:55.
Intento Hora Puntaje MANTENER Intento 1 29 minutos 18.87 de 70 MÁS RECIENTE Intento 2 22 minutos 15 de 70 Intento 1 29 minutos 18.87 de 70 Las respuestas correctas estarán disponibles del 23 de sep en 23:55 al 24 de sep en 23:55.
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 8.3 llamadas/hora. El 24% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción. Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál es la probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una transacción?
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 9.5 llamadas/hora. El 49% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción. Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre después de las 8:15 am?
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 8.9 llamadas/hora. El 41% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción. ¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 8.2 llamadas/hora. El 37% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción. Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de que la primera llamada entre después de las 8:15 am?
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el almacén para ver cuántos productos hay en
Respuesta 1: Respuesta 2: Respuesta 3: Respuesta 4: Respuesta 5: Respuesta 6: Respuesta 7: Respuesta 8: Respuesta 9: Respuesta 10: Respuesta 11: (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales)
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