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Documento que contiene un taller sobre análisis unidimensional de la asignatura Estadística Descriptiva, con ejercicios para determinar el tipo de variable y redactar preguntas para encuestas con variable cualitativa nominal, ordinal, discreta y continua, así como ejercicios de tabulación y interpretación de frecuencias.
Tipo: Apuntes
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Presentado por: JESSICA YULIETH GALINDO DIAZ ID 798509 PAULA YISED GARCIA SALAMANCA ID: 788950 Corporación Universitaria Minuto de Dios VICERRECTORIA REGIONAL ORINOQUIA Facultad de Ciencias Empresariales Pregrado: Contaduría Pública-Distancia Docente: Fabio Esposito Guevara Asignatura: Estadística Descriptiva NRC: 15903 Semestre: Tercero Momento: Dos Villavicencio-Meta 2022
POBLACION El área de calidad de la empresa palmos S.A de la sucursal de Bogotá MUESTRA 50 quejas que presentaron los clientes en el año 2018 VARIABLE Cuantitativa (tiempo en horas estimado para la solución de PQR de la empresa) TIPO DE VARIABLE Continua B. Tabule la información en una tabla de frecuencia. Horas de respuesta Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Frecuencia absoluta acumulada Frecuencia relativa acumulada 13 1 0,02 1 0, 14 1 0,02 2 0, 22 1 0,02 3 0, 23 1 0,02 4 0, 25 2 0,04 6 0, 26 3 0,06 9 0, 27 3 0,06 12 0, 28 1 0,02 13 0, 29 3 0,06 16 0, 30 1 0,02 17 0, 31 2 0,04 19 0, 32 1 0,02 20 0, 33 1 0,02 21 0, 35 2 0,04 23 0, 36 1 0,02 24 0, 49 2 0,04 26 0, 50 2 0,04 28 0, 52 1 0,02 29 0, 54 1 0,02 30 0, 59 1 0,02 31 0, 61 1 0,02 32 0, 62 1 0,02 33 0, 68 1 0,02 34 0, 74 1 0,02 35 0, 80 1 0,02 36 0, 81 1 0,02 37 0, 89 1 0,02 38 0, 91 1 0,02 39 0, 92 1 0,02 40 0, 93 1 0,02 41 0, 94 1 0,02 42 0,
{ 50 1 C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4. En F2: 9 personas de las que presentaron sus quejas deben esperar entre 35 y 57 horas para atender sus peticiones. En N3: el 10% de las personas que presentaron sus quejas deben esperar entre 57 y 79 horas para atender sus peticiones En F3: 35 de las personas que presentaron sus quejas deben esperar entre 13 y 79 horas para atender sus quejas En N4: el 86% de las personas que presentaron sus quejas deben esperar entre 13 y 110 horas para atender sus peticiones D. Construya el histograma y polígono de frecuencia. E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja? Explique su respuesta. Con base a los resultados obtenidos un cliente para poder obtener respuesta de sus peticiones de esperar un intervalo de 13 a 35 horas
Futbolista Ingeniería^ Medicina Chef Tenis Periodismo Veterinaria Arquitectura Profesor Piloto 0 2 4 6 8 10 12
carreras Cantidad de hijos (Tomado de Moreno, 2014, p. XX)
Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches A. Tabule la información en una tabla de frecuencia. CLIENTES 250 % Comida para ofrecer ni hi Ni Hi 40% Sándwiches 100 0,4 100 0,
21% Ensaladas 52 0,208 152 0, 15% Postres 38 0,152 190 0, 15% Sopa 38 0,152 228 0, 9% Bebidas 22 0,088 250 1 100% Σ 250 1 B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.
Tiempos de entrega 53 Calidad 24 Disponibilidad de productos 220 Limpieza 48 Desconocimiento del estatuto del servicio 10 Pedido incompleto 178 Servicio prestado 200 A. Haga un diagrama de Pareto.