Estrategia Digital en Campañas de Marketing: Caso Room Mate, Ejercicios de Marketing

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Máster Marketing Digital y

Comercio Electrónico

Módulo 1: Estrategia en entornos digitales.

Nombre actividad: Caso Room Mate (II).

Tabla de contenido

• 1- Descripción de la campaña promocional.
• 2- El objetivo de la campaña
• 3- Target
• 4- Plan de acción
• 5- Medición
• 6- Creatividad de la campaña
• 7- Conclusiones
• 8- Anexos
• Tabla de ilustraciones
• Bibliografía

3- Target

El target de esta campaña van a ser clientes potenciales de todos los hoteles de la cadena, ya que la promoción es a nivel internacional.

• Target geográfico: Para aquellos que se encuentran distribuidos en España, EEUU, Países Bajos, Italia, México, Turquía y Francia.
• Target demográfico: clientes milennials que busquen vivir experiencias diferentes en un hotel atípico donde destaque precisamente la decoración de la habitación y que puedan así vivir una gran noche de San Valentín.

4- Plan de acción

El plan de acción 2 contiene varias partes y fases.

Primeramente, se hará un brainstorming para aportar ideas sobre cómo enfocar la campaña para transmitir aquello que va con los valores de la marca, así como aquello que puede animar al cliente potencial a terminar comprando los servicios de la cadena.

A continuación, se llevarán a cabo varias propuestas de creatividades y finalmente una de ellas se escogerá para ser la imagen de la marca en la campaña publicitaria, tanto al inicia de la campaña, como en la última parte de la misma.

Una vez escogidas las imágenes y los claims de las mismas, empezará la fase I de la campaña, con la difusión de las dos primeras imágenes de forma alterna, tanto en redes sociales, como en display , tal y como se ha acordado, para no saturar al usuario con la misma imagen pero que pueda identificarnos.

Posteriormente, tendrá lugar la fase II, con las otras dos imágenes con el fondo medio oculto para causar mayor interés en el usuario, así como un porcentaje de descuento mayor.

Cuando el cliente potencial llegue a la web, se aprovechará este momento para pedirle sus datos a cambio de conocer la promoción mejor y así generar leads para posteriores campañas.

Finalmente, mediremos los resultados obtenidos para saber si hemos conseguido los objetivos marcados.

5- Medición

La campaña se llevará a cabo a través de la red display en las diferentes ciudades donde opera la cadena en los diferentes países nombrados anteriormente, así como a través de las redes sociales.

Por tanto, nuestros principales KPI’s van a ser:

• Facturación: se tendrá que evaluar cuántas personas han mostrado interés por nuestro servicio y se han decantado finalmente por los hoteles Room Mate para pasar San Valentín.
• CPC, CPL CPA (Coste por click, Coste por lead y Coste de adquisición): evaluaremos la eficiencia del coste de las visitas y las ventas.
• CTR (tasa de conversión)

2 El plan de acción materializado a través de un diagrama de Gantt puede cosultarse en Anexos.

• ROI: retorno de las diferentes acciones. Dado que tenemos un objetivo de venta directa, el ROI es muy necesario para calcular qué retorno estamos obteniendo.

Por otra parte, para profundizar más aún en los KPI’s, además de estos que son los principales dado los objetivos que se persiguen, hay otros que también tendremos en cuenta de forma menos importante pero que también nos servirán y aportarán información sobre el comportamiento de nuestros clientes potenciales.

Para medir más específicamente el display miraremos el número de impresiones, número de clics, CPM.

Para medir la generación de leads miraremos el número de suscriptores ganados.

6- Creatividad de la campaña

La creatividad de la campaña se basa en la alternancia de dos imágenes en cada una de las fases, para no saturar al cliente potencial, pero tampoco hacer que no nos acabe de identificar. Dos imágenes en constante rotación es bastante adecuado para conseguir esa meta de no saturar pero que sí logren identificar nuestra publicidad.

Para la fase 1, que empieza cuando empezaremos a gastar en publicidad display y a difundir las dos creatividades en las redes sociales, del 1 de febrero y hasta el 8, lanzaremos dos imágenes 3 con las que transmitiremos al potencial cliente de Room Mate la sensación que sentirían si pasaran el San Valentín en una de estas habitaciones.

Dado que el objetivo es conseguir aumentar facturación y la noche de San Valentín destaca por su toque romántico y erótico, qué mejor imagen para la campaña promocional de los hoteles Room Mate que su cuidado diseño de las habitaciones de lujo. Son imágenes que se venden solas y causarán el interés del potencial cliente.

Ambas imágenes hablan por si solas, con detalles en rojo y blanco, con el claim “-15% reserva ahora” para aquellas dos imágenes de la primera fase; y con un “No te quedes sin San Valentín” y un generoso “25% de descuento” así como con el fondo de la imagen del habitación difuminado para que al potencial cliente, en esta última fase la cause interés ver cómo es exactamente esa habitación en la que él podría pasar la noche con su pareja y se anime a llegar al menos hasta la web y descubrir por qué precio podría conseguir una habitación como la de la imagen.

3 Las cuatro imágenes, dos para cada una de las fases, se pueden consultar en Anexos.

1- Anexos

Ilustración 1 Diagrama de Gantt de la campaña San Valentin 2021 Room Mate.

Ilustración 2. Creatividad 1 para la primera fase de la campaña.

Ilustración 3. Creatividad 2 para la primera fase de la campaña

Ilustración 4. Creatividad 1 para la segunda lustración 5. Creatividad 2 para la segunda fase fase de la campaña. de la campaña.

Tabla de ilustraciones

Ilustración 1 Diagrama de Gantt de la campaña San Valentin 2021 Room Mate ........... 6

Ilustración 2. Creatividad 1 para la primera fase de la campaña .................................. 7

Ilustración 3. Creatividad 2 para la primera fase de la campaña ................................... 7

Ilustración 4. Creatividad 1 para la segunda fase de la campaña ....................................

lustración 5. Creatividad 2 para la segunda fase

fase de la campaña ...................................................................................................... 7

Bibliografía

Expansión. (20 de Enero de 2020). Obtenido de Expansión: https://www.elespanol.com/invertia/economia/20200120/room-mate-cierra- mejor-ejercicio-duplicar-tamano/461205194_0.html

(05 de Mayo de 2016). Obtenido de Diario de Navarra: https://www.diariodenavarra.es/noticias/negocios/dn_management/entrevistas/ 2016/03/18/somos_una_cadena_hotelera_somos_una_filosofia_atencion_clien te_442927_2543.html

(2017 de Septiembre de 2019). Obtenido de Yeyeko: https://yeyeko-ux.mx/crea-una- campana-exitosa-con-las-4-f-del-marketing-digital/

(10 de Marzo de 2020). Obtenido de Facebook Room Mate: https://www.facebook.com/notes/room-mate-group/comunicado-oficial-de- prensa/689358288515112/