Las 50 marcas de servicios más
poderosas y con mayor
valorización en Colombia
TOP 11 DE MARCAS DE SERVICIOS SEGÚN EL CICLO
DE VIDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.
Banco de Bogotá
oEl pasado 10 de septiembre, el banco de Bogotá le apostó a mejorar las experiencias
de sus clientes con nuevas oficinas que abrirá en las principales ciudades del país.
Bajo el concepto de #BdBTech. Se hizo una inversión de $100.000 millones para
lograr la meta de tener 75 oficinas en el país. Se espera que los ingresos superen la
inversión en un máximo de cinco años. Para lograr esto, el banco hizo una alianza
estratégica con el grupo éxito y Juan Valdez Café. Este nuevo servicio se encuentra
en una etapa de introducción ya que, por el momento, se está haciendo énfasis en
las nuevas características y atributos de este servicio que permitirán resolver las
preocupaciones y preferencias de su público.
Bancolombia
oEl 18 de junio del presente año, Bancolombia, lanzó su centro de innovación en
Bogotá y dio a conocer su alianza Sinfonía. De la mano de universidades como Los
Andes, Santo Tomás y del Magdalena esperan poder desarrollar nuevos proyectos
en avances de inteligencia artificial e innovación. Del centro de innovación se espera
que se crean productos como Nequi, el primer banco totalmente digital.
Davivienda
oPara el año 2013 el congreso de automatización bancaria (Clab) le otorgó a
Davivienda el premio a la Innovación financiera por su producto Daviplata el cual se
encuentra en un ciclo de vida de producto dentro de la madurez. Ya está bien
posicionado y cerca de un 70 % de sus usuarios la utilizan. Daviplata cerró 2018 con
4,77 millones de clientes y se consolidó como la principal plataforma innovadora de
servicios financieros en el país.
Carulla
oCarulla le apostó a un nuevo formato de producción basada 100 % en el agro
colombiano, la innovación y la sostenibilidad. Bajo el concepto de Carulla Fresh
Market que ya cuenta a la fecha con ya seis puntos a nivel país. Este nuevo formato
ofrece experiencias digitales para los clientes, kioskos de autopago,
multifuncionales, self check out, punto de carga eléctrica para celular con seguridad
de huella digital, acceso wifi de manera gratuita, trazabilidad de donde provienen los
productos y nuevos servicios en comida, bebidas, maduración de carnes y quesos. A
dos años de la inauguración de la primera tienda en Bogotá, este servicio se
encuentra es crecimiento. Aunque ha tenido gran éxito, su expansión continua y a
medida que esto sucede es importante educar a los consumidores sobre estos
nuevos servicios.
