HERRAMIENTA RR as400, Apuntes de Comunicación

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Pre Turno 08

Octubre

Podemos tener todos los medios de comunicación del mundo, pero nada, absolutamente nada sustituye la mirada del ser humano

Temario del día

QUE NO LE PASE A USTED

RESOLUCIÓN 5111

ARTICULO 2.1.24.1.

PRESENTACIÓN DE PQR

CLARO PAY

CLARO GIROS

FRASE DEL DIA

NO PODEMOS

NEGAR UN DERECHO

Recuerda que la resolución 5111 en su sección 24

dice:

ARTICULO 2.1.24.1. PRESENTACIÓN DE PQR: El

usuario tiene derecho a

presentar una PQR (petición, queja/ reclamo o

recurso) ante su

operador en cualquier momento, sin que este

último pueda imponer

alguna condición y a través de cualquiera de los

medios de atención,

así el servicio se encuentre suspendido. En ningún

caso requieren de la

intervención de un abogado o presentación

personal, aunque el

TÉRMINOS Y CONDICIONES BENEFICIO RECARGA CLARO

PAY

https://www.claro.com.co/personas/servicios/promociones/1000/

1. Descripción del beneficio:

• Los usuarios prepago que recarguen su línea a través de la aplicación

CLARO PAY recibirán un paquete de Navegación de 1GB con vigencia de 7

días al día siguiente hábil de su recarga.

• Aplica solo para usuarios prepago.
• El beneficio solo aplicará una vez durante la vigencia de la promoción por

línea.

• Usuarios Claro prepago: Un paquete de Navegación de 1GB con vigencia de

7 días.

2. Vigencia de la promoción:

Promoción válida del 01 al 31 de octubre de 2021 o hasta agotar existencias;

lo primero que ocurra.

3. Beneficios disponibles:

Para usuarios prepago:

20.000 paquetes disponibles “Navegación de 1GB con vigencia de 7 días”, el

paquete incluye:

• 1GB de Navegación
• Vigencia del paquete: 7 días
• Para más información ver:

https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/prepago/paqu

etes/

TÉRMINOS Y CONDICIONES CLARO GIROS SIN COBRO DEL FLETE

1. Descripción del beneficio: Los usuarios que envíen giros a través de la red de Claro giros durante la vigencia de la promoción no se les cobrará el valor del flete por el envío.
2. Vigencia de la promoción: Promoción válida desde el 01 al 15 de octubre de 2021.
3. Beneficio disponible: ? No se cobrará el valor del giro enviado durante la vigencia de la promoción.
4. Condiciones y restricciones: A continuación, se informan las condiciones y restricciones del presente beneficio:

• El beneficio solo aplica para clientes que realicen envíos de giros a través de la red de Claro Giros.
• Monto mínimo de envío permitido $5.000.
• Monto máximo de envío permitido $3.000.000.

5. Autorización para el tratamiento de datos personales. Al aplicar el beneficio el cliente otorga a CLARO su consentimiento, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado:
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing. CLARO GIROS, tiene como domicilio la Carrera 68A # 24B-10, Bogotá, Colombia. Tel: *611, Bogotá (1)7500500, línea gratuita nacional 018000341818. El tratamiento de datos personales por parte de CLARO GIROS se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en http://www.claro.com.co/portal/recursos/co/legal-regulatorio/pdf/Politicas_Seguridad_Inf_Claro.pdf, las cuales son

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