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-¿Habilidades gerenciales? *¿Qué es?* Para darle una breve definición, las habilidades gerenciales son un conjunto de destrezas, cualidades, capacidades y conocimientos que un profesional desarrolla para solucionar situaciones de crisis de la manera más óptima y eficiente en una organización. _¿Cómo se desarrollan?_ Las habilidades gerenciales se desarrollan a través de diferentes métodos y prácticas. Aquí plasmamos algunas de ellas:
- Educación y formación: Con la educación formal se proporciona una base sólida para el desarrollo de habilidades. Tomando cursos o programas de capacitación en liderazgo y gestión.
- Experiencia laboral: Es la adquirida a medida que vamos ejerciendo alguna labor u oficio. Trabajar en roles que involucren el management.
- Mentoría: Es relevante buscar mentores en determinado campo que tengan experiencia en roles de gestión para aprender de sus conocimientos y experiencias.
- Desarrollo personal: La autoevaluación y el desarrollo personal también son importantes para el desarrollo de habilidades gerenciales.
- Retroalimentación y aprendizaje continuo: El proceso de desarrollo de habilidades es continuo. Busca retroalimentación de superiores, compañeros y subordinados para identificar áreas de mejora. _Algunas cualidades que se derivan de estas habilidades_* Tecinas: Son conocimientos enfocados en procesos específicos para el manejo de recursos y herramientas utilizados en el desempeño de un cargo específico. Conceptuales: Los mapas mentales complejos y abstractos sobre el área, permiten a la persona tener un contexto claro del panorama y formular nuevos conceptos. Humanas: Implica ser capaz de comunicarse e interactuar de manera asertiva y eficiente para lograr objetivos comunes. Toma de decisiones: El asumir riesgos potencialmente altos pueden beneficiar o afectar seriamente a la empresa y es importante tener un panorama global de los riesgos y beneficios que estas decisiones (Buenas o malas) puedan generar. Quien ejerce como líder debe saber decidir de manera asertiva y efectiva. También entender qué se debe de hacer, asumir cada consecuencia y reconocer qué es lo importante en un momento de crisis a pesar del escenario.
Adaptación a los cambios: Consta de modificar nuestro comportamiento en relación con los objetivos. Quien se adapta a los cambios con facilidad demuestra que es versátil. Asertividad: Se refiere a comunicarnos y expresarnos con un alto grado de eficiencia. Resolución de problemas: La manera en que un directivo afronta un problema y ejecuta la solución define en gran medida sus habilidades gerenciales. Versatilidad intelectual: Estar al tanto de su entorno e involucrarse en diversas áreas de conocimiento con curiosidad e iniciativa. Liderazgo transformacional: Un buen líder motiva e influye en los demás de tal manera que se sientan identificados con los objetivos que perseguimos y los consideren suyos. El liderazgo no es un rasgo de poder, sino de autoridad. Genera en los demás un efecto de empatía que los motiva a seguir adelante en sus objetivos y metas. Y... ¿Cuáles son? Algunas habilidades importantes Planificación: Tener la capacidad de organizar las actividades de acuerdo con las directrices establecidas, sin sobrepasar los límites de recursos disponibles. Comunicación asertiva: Facilita la buena interacción con su equipo de trabajo, permitiendo así que los demás manifiesten sus opiniones y así potenciar el respeto y la solidaridad en la organización. Resolución de problemas: Ya que las empresas se componen de personas con diferentes perfiles, distintas generaciones y provenientes de diferentes culturas, lo que genera gran variedad de opiniones y diferentes formas de comunicarse, lo que puede llevar a desacuerdos. Un gerente debe ser natural, objetivo y estar abierto a escuchar a todos para así tomar la mejor decisión. Motivación: Siempre estar abierto a escuchar las idea y opiniones de su equipo proporciona confianza, además de alentar las ideas innovadoras y ayudar a que sean implementadas generan ganas y calidad al momento de cumplir con sus labores. Tener visión y establecer metas: Lo ideal es transmitir la visión y metas de la empresa a nuestro grupo de trabajo a través de acciones concretas. Por eso, es importante tener claro hacia dónde va a dirigir los esfuerzos de la empresa para obtener el éxito en la organización. Resiliencia: Es la capacidad de superar y sobreponerse a situaciones críticas. Implica afrontar cambios drásticos y adaptarse a circunstancias adversas con miras a regresar a un estado de normalidad. Un líder resiliente ve los problemas como retos que se deben superar, por lo tanto, los errores no son fracasos sino experiencias para la mejora continua. Delegación: Es el acto de transferir tareas y/o autoridades relacionadas con a trabajo a otros empleados o subordinados. Implica el proceso de permitir que sus tareas o las de sus empleados dependiendo de los cargos de trabajo actuales, un gerente con buenos habilidades de delegación
Son habilidades de formación académica, que se desarrollan en las escuelas y/o universidades, cursando posgrados o especializaciones profesionales. Un ejemplo de esto, es el desarrollo de habilidades para el uso de métodos y herramientas de planificación estratégica, planes de mercadotecnia, o bien para la identificación, diseño y/o mapeo de procesos para ofrecer el máximo beneficio en la experiencia del cliente. (Mtro. Juan Manuel Agüera. Vicerrector UO Cancún, Campus Internacional). Las habilidades duras son esenciales para el éxito en muchas profesiones y trabajos, ya que permiten a los trabajadores realizar tareas específicas de manera eficiente y efectiva. Además, estas habilidades son altamente valoradas por los empleadores, ya que demuestran la capacidad de un trabajador para realizar tareas técnicas y complejas. Es importante destacar que las habilidades duras no son suficientes por sí solas para garantizar el éxito en el trabajo. También es necesario tener habilidades blandas, como la capacidad de comunicación, el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la adaptabilidad, entre otras. La combinación de habilidades duras y blandas es lo que hace que un trabajador sea altamente valorado y exitoso en su profesión. Habilidades blandas De acuerdo con el Foro Económico Mundial, las 10 habilidades que se debe tener en el mundo laboral a partir del año 2020 son: Resolver Problemas Complejos, Pensamiento Crítico, Creatividad, Manejo de Personal, Coordinación con Otros, Inteligencia Emocional, Toma de Decisiones, Enfoque al Servicio, Negociación y Flexibilidad Cognitiva (Federación Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana, 2020). Estas habilidades son necesarias a la hora de ejercer un cargo como CEO, ya que tanto las organizaciones como sus colaboradores se han ido adaptando a las nuevas tendencias y en como esté el gremio al que pertenezca. Las Soft Skills van de la mano con los RRHH, esto empezó a mediados del siglo XIX, durante la Revolución Industrial que se dio principalmente en Estados Unidos y Europa. La mecanización y la producción en cadena creo molestias entre los obreros de las empresas y fábricas. Esto hizo necesarias las primeras medidas para tratar de solucionar problemas asociados a la vivienda, la salud y los horarios del personal. La medida más importante fue la creación de los denominados «Departamentos de Bienestar» en algunas organizaciones. El economista John R. Commons fue el primero en utilizar el término de Recursos Humanos en su libro “Distribución de la riqueza”, publicado en 1894. (endalia, 2020). Un claro ejemplo es en cómo han cambiado las formas de llamar a las personas que hacen parte de una organización, cuando se inició todo el tema de las fábricas e industrias se les denominaban obreros, operarios y trabajadores. Hoy en día cada organización está en busca de ser cada vez más humana, llamando a su capital humano, colaboradores, idealistas, (De una manera más humana).
El nuevo kit de habilidades y competencias que debe poseer la fuerza laboral, implica realizar trabajos colaborativos y en coworking con sus pares de otras regiones del mundo, ser amigables con robots, en armonía con medio ambiente y con alta responsabilidad social. El futuro laboral demanda trabajadores multitask, que nunca dejen de aprender, adaptables, autogobernarles, con habilidades cognitivas, tecnológicas, psicosociales y a su vez físicas que le permitan impactar positivamente en los resultados organizacionales. En un entorno dónde la demanda de trabajo rebasa por mucho las ofertas de empleo, el trabajador debe asegurar contar con estas habilidades híbridas para ser competitivo y no quedarse outside de las nuevas reglas de juego. Así también el equilibrio trabajo-familia será una necesidad a satisfacer por las empresas. Knowledge VS expertise Conocimiento VS Experiencia Basados en las competencias laborales requeridas en las organizaciones para ser competitivos, los conocimientos y habilidades que adquiere una persona a través de su experiencia lo hace diferenciarse de otros al dominar su rol de manera más clara y contundente. En la actualidad es el propio individuo quien se va formando a medida que desarrolla dicha experiencia, participando de manera activa en su propia formación y aprovechando al máximo estos conocimientos para ser más eficaces en situaciones determinadas. Cuando una persona no está acostumbrada a tomar decisiones, su campo de visión es muy limitado, y su crecimiento es nulo. ¿Cómo una persona puede crecer si no comete errores? Cuando nos equivocamos, obtenemos un aprendizaje, y ese aprendizaje nos va formando, fortalece nuestro carácter, y nos da una experiencia de vida que forja un mejor camino hacia el futuro, pero, sobre todo, a tomar mejores decisiones.
