ABP: Inconsistencia de notas en el sistema CLASS.
Datos de entrada
Tratamiento del proceso
Responsable del
proceso
Datos de salida
Fuente
Contenido
Destinatario
Contenido
1
Estudiante
Declaración del
problema
Enviar un correo con el
reporte de inconsistencias de
las notas en el sistema CLASS
Estudiante
Proceso 2
Petición de modificación
2
Proceso 1
Petición de
modificación
Analizar la solicitud y
especificar detalles.
Dpto. de
Informática _Área
de TI
Proceso 4
Si emergencia
Proceso 3
No emergencia
Proceso 3
Validada, a
revisión
Proceso 6
Datos para los indicadores
informáticos
Estudiante
Si el problema detectado no es
real, se pasa guía para uso de la
aplicación CLASS.
3
Proceso 2
No emergencia
Validar la planeación para la
corrección de inconsistencias
Dpto. de
Informática _jefe
de proyecto para el
desarrollo de la
aplicación CLASS
Proceso 2
Validada a revisión
Proceso 4
Si validada
Proceso 6
Datos para los indicadores
informáticos
4
Proceso 2
Si emergencia
Realizar las correcciones
Dpto. de
Informática
_Contacto para la
aplicación
informática
Proceso 5
Correcciones terminadas
Proceso 3
Si validada
Proceso 6
Datos para los indicadores
informáticos
5
Proceso 4
Correcciones
terminadas
Informar al estudiante y
cerrar la PQRS
Dpto. de
Informática
_Contacto para la
aplicación
informática
Estudiante
Caso terminado
6
Proceso 2,3,4
Datos para los
indicadores
informáticos
Actualizar los indicadores
Dpto. de
Informática
Responsable
calidad del
software