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Un análisis detallado de la satisfacción de clientes basado en frecuencias absolutas, relativas y acumuladas. Las datos se organizan en diferentes rangos de edad y se calculan medias, medianas y modas. Además, se incluyen cálculos de media, varianza, desviación estándar, coeficiente de variación, asimetría y curtosis.
Qué aprenderás
Tipo: Apuntes
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5 Muy satisfecho 19 19 0.19 0. 4 Medianamente Satisfecho 22 41 0.22 0. 3 Satisfecho 20 61 0.2 0. 2 Poco satisfecho 22 83 0.22 0. 1 Nada satisfecho 17 100 0.17 1 TOTAL 100 1
5 Muy satisfecho 4 Medianamente Satisfecho 3 Satisfecho 2 Poco satisfecho 1 Nada satisfecho
Satisfaccion del cliente x fi fr % F Muy satisfecho 19 0.19 19% 19 22 0.22 22% 41 Satisfecho 20 0.2 20% 61 Poco satisfecho 22 0.22 22% 83 Nada satisfecho 17 0.17 17% 100 TOTAL 100 1 100% Medianame nte Satisfecho
1 Nada satisfecho
Satisfaccion del Cliente 1 Media 3.04 Valor 1 Mediana 3 5 1 Moda 4 4 1 3 (^1) Numero de Datos 100 2 1 Sumatoria Datos 304 1 1 Media 3. (^1) Varianza 1. 1 Desv. Estándar 1. 1 Coef. Variación 45% (^1) Asimetría -0. 1 Curtosis -1.247 -2. 1 1 1 1 1 Nada satisfecho
0.17 8% 17% Número de paradas 0.34 17% 34% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.47 13% 47% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.63 16% 63% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.73 10% 73% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.83 10% 83% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.92 9% 92% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.95 3% 95% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.97 2% 97% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.98 1% 98% 1 3 4 5 6 7 8 0.99 1% 99% 3 4 5 6 7 1 1% 100% 3 4 5 100% 3 4 5 3 4 5 3 5 3 5 3 5 3 F 9 Media 7. 17 Mediana 7
7 8 9 10 11 12 13
# Paradas
20% 20% 10% 30% 14% 44% 14% 58% 13% 71% 16% 87% 13% 100% 100% Edades de una población x fi fr 20-27 20 0. 28-35 10 0. 36-43 14 0. 44-51 14 0. 52-59 13 0. 60-67 16 0. 68-75 13 0. 100 1 Media Mediana Moda
60-67 68- 16 13
Rango Edades 20-27 28-35 36-43 44-51 52- 20 32 37 50 55 26 35 41 45 53 25 32 39 51 54 26 28 38 45 59 20 34 39 45 58 24 29 43 51 55 21 35 38 51 56 22 35 37 45 59 20 34 40 46 58 22 29 37 48 56 % F 23 43 46 52 20% 20 24 40 45 53 10% 30 23 39 50 54 14% 44 23 42 47 14% 58 26 13% 71 27 16% 87 22 13% 100 21 100% 21 23
