Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad

Ejemplo de matriz de partes interesadas, Ejercicios de Gestión de la Calidad

Esta matriz ayuda a realizar la matriz de partes interesadas de una empresa.

Tipo: Ejercicios

2019/2020
En oferta
40 Puntos
Discount

Oferta a tiempo limitado


Subido el 31/08/2020

diana-gutierrez-31
diana-gutierrez-31 🇨🇴

3.7

(9)

2 documentos

1 / 7

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS
Partes Interesadas Definición Requisitos
Tipo Requisito
C
1Proveedores
Comunicación asertiva
Pagos puntuales
2Bancos
Cumplimiento de legalidad
3Cliente
Precio X
Calidad X
Servicio a cliente X
Entrega puntual X
4Propietarios Rentabilidad
5Trabajadores
Salarios ecuánimes
Capacitaciones
Gestión de Riesgos laborales
¿Por qué es parte
interesada?
Se encargan de
proveer materias
primas e insumos para
la fabricación de los
productos
Es una persona o una empresa que
abastece a otras empresas con
existencias (artículos), los cuales
serán vendidos directamente o
transformados para su posterior venta.
Facilitan el manejo de
las transacciones
económicas. Ayuda
con las referencias
comerciales para la
operación de la
empresa
Es un tipo de entidad financiera de
crédito cuyo principal fin es el control y
la administración del dinero, por medio
de distintos servicios ofrecidos como
el almacenaje de grandes cantidades
de dinero, realización de operaciones
financieras o la concesión de
préstamos o créditos, entre otros.
Cumplimientos de obligaciones
Financieras
Sin este componente
la empresa no podría
perdurar ni
mantenerse
Es una persona que utiliza o adquiere,
de manera frecuente u ocasional, los
servicios o productos que pone a su
disposición un profesional, un
comercio o una empresa
Es la persona
encargada del capital
monetario, se involucra
en los procesos de
toda la empresa
Es aquella persona física o jurídica
que ejerce la acción de propiedad o
dominio de un activo. Es decir, ejerce
posesión y control sobre un bien en
particular.
Son el recurso mas
importante de la
organización
La persona que presta servicios que
son retribuidos por otra persona, a la
cual el trabajador se encuentra
subordinado, pudiendo ser una
persona en particular, una empresa o
también una institución.
pf3
pf4
pf5
Discount

En oferta

Vista previa parcial del texto

¡Descarga Ejemplo de matriz de partes interesadas y más Ejercicios en PDF de Gestión de la Calidad solo en Docsity!

MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

Partes Interesadas Definición Requisitos Tipo C 1 Proveedores Comunicación asertiva Pagos puntuales 2 Bancos Cumplimiento de legalidad 3 Cliente Precio X Calidad X Servicio a cliente X Entrega puntual X 4 Propietarios Rentabilidad 5 Trabajadores Salarios ecuánimes Capacitaciones Gestión de Riesgos laborales ¿Por qué es parte interesada? Se encargan de proveer materias primas e insumos para la fabricación de los productos Es una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente o transformados para su posterior venta. Facilitan el manejo de las transacciones económicas. Ayuda con las referencias comerciales para la operación de la empresa Es un tipo de entidad financiera de crédito cuyo principal fin es el control y la administración del dinero, por medio de distintos servicios ofrecidos como el almacenaje de grandes cantidades de dinero, realización de operaciones financieras o la concesión de préstamos o créditos, entre otros. Cumplimientos de obligaciones Financieras Sin este componente la empresa no podría perdurar ni mantenerse Es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa Es la persona encargada del capital monetario, se involucra en los procesos de toda la empresa Es aquella persona física o jurídica que ejerce la acción de propiedad o dominio de un activo. Es decir, ejerce posesión y control sobre un bien en particular. Son el recurso mas importante de la organización La persona que presta servicios que son retribuidos por otra persona, a la cual el trabajador se encuentra subordinado, pudiendo ser una persona en particular, una empresa o también una institución.

Recursos para realizar sus funciones Bienestar laboral Estabilidad laboral 6 Organismos de control Norma ISO 9001 Se encargan de asegurarse que las actividades sean apropiadas y generen valor para la calidad de los productos Son aquellos organismos a los que la Constitución Política les confía las funciones relacionadas con el control disciplinario, defender al pueblo y el control fiscal. No están adscritos ni vinculados a las Ramas del poder público. Cumplimiento del decreto 0863 de 1988 y ley 1480 de 2011 de calidad Cumplimiento del decreto 1443 de 2014 Ley 1124 de 2007 , expone la obligación de cada organización, para que desarrolle su actividad productora en el país, mediante la implementación y respeto por la norma ambiental. Decreto 1076 de 2015 , expone el sector ambiente y desarrollo sostenible.

No tiene influencia Baja influencia po Requisito Entorno Como se cumple Clasificación Mediana Influencia L I O (^) Alta influencia X Externos 5 X X Externo 3 X Externos 5 X Interno 5 X Interno 4

X

X

Se realizan llamadas y ordenes de compra verificadas, teniendo puentes directos con el vendedor respectivo. Realizar acuerdos de pago para no presentar mora, ni tener problemas de ninguna clase. Hacer rotación de dinero en las cuentas bancarias, realizar pagos en caso de que exista préstamo. Evitar lavado de activos y financiamiento a negocios ilícitos. Procesos productivos, optimización de desperdicios, medición de desempeño de productividad Medir el desempeño de la productividad, medir el margen de error de productos con devoluciones y garantías. Análisis de satisfacción del cliente, antes, durante y después de la compra, Quejas y reclamos, políticas internas de respuesta (con tiempo) Gestión logística optima, mantenimiento de vehículos, medición de riesgos de daños, entregas y posibles robos Gestión de precios Crecimiento en ventas Administración de gastos Documentación en regla, ahorros programados, liquidación de nomina a tiempo, análisis de horas trabajadas, ARL, prestaciones sociales. Programas de capacitación generales para la empresa y especializados para los perfiles de cargo existentes. Sistema integrado de seguridad y salud en el trabajo.

X

X Plan de bienestar laboral. X X Externo 5

X

X

X

Maquinarias, dotación, información, etc. Contratos a termino fijo, gestión de pago en cumplimiento, información pertinente. Planificación, organización y control del desarrollo del sistema y otras actividades relacionadas con la calidad. Plan de seguridad y salud en el trabajo. Plan de gestión orientado a resolver, mitigar y/o prevenir los problemas de carácter ambiental. Certificación del sistema de gestión de la calidad

1 Muy alta Influencia 5 2 3 4