




Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Los mejores documentos en venta realizados por estudiantes que han terminado sus estudios
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Descubre las mejores universidades de tu país según los usuarios de Docsity
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Este informe escrito por Yancy Marcela Valencia Loaiza, docente de la Fundación Universitaria Católica del Norte, presenta una detallada descripción de la empresa EMTelco CX & BPO, líder en soluciones de BPO para conectar clientes corporativos con sus usuarios finales a través de diferentes servicios y canales. La empresa, que cuenta con una plantilla de 1579 empleados y una infraestructura sólida que brinda servicios de telecomunicaciones a todo el país, ha adoptado medidas preventivas durante la crisis actual, como el traslado de labores a los hogares y la creación de plataformas de acceso remoto, entre otras. Además, la compañía ha implementado una estrategia de solidaridad para apoyar a sus colaboradores y a la sociedad en general.
Qué aprenderás
Tipo: Apuntes
1 / 8
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Luis Fernando Sierra Escobar FUNDACION UNIVERSITARIA CATOLICA DEL NORTE ADMINISTRACION DE EMPRESAS MEDELLIN 2020
lograr una conexión optima, hasta la fecha hay 7600 colaboradores de la compañía Emtelco trabajando de sus hogares, como incentivo a la labor la compañía paga en nomina a los colaboradores un subsidio de $45.000 pesos quincenales por concepto bono de servicios públicos, además siguió pagando el subsidio de transporte para no afectar la economía de los hogares de sus colaboradores.
Los trabajadores restantes pertenecen al servicio de campo (servicio técnico), quieres tiene igualmente un subsidio adicional por el desarrollo de su actividad a cielo abierto, contando con todas las medidas de prevención para evitar el contagio por COVID -19. Emtelco como medida de garantía para sus empleados diseño una plataforma LAZOS DE SOLIDARIDAD, donde sus colaboradores registran su composición familiar y cuentan cuáles son sus necesidades primarias y a sus casas se le lleva, comida, atención médica y medicamentos. Como Compañía sabemos la importancia de estar al lado de los colaboradores en momentos difíciles; por eso, se creó “Lazos de solidaridad”, una estrategia en la que todo emtelco podrá hacer una donación económica voluntaria para ayudar a nuestras familias y a la sociedad. La primera fase de nuestra estrategia irá hasta el 30 de abril y con los dineros recaudados ayudaremos a los colaboradores de emtelco a nivel nacional que en estos tiempos de COVID-19 estén pasando por una situación económica difícil Para asegurar la transparencia en el manejo de los recursos donados, tenemos un comité conformado por Talento Humano, el Oficial de Cumplimiento y un delegado de la Operación, quienes son los encargados de recolectar las evidencias y soportes de las entregas. Adicionalmente se realizo una donación a la alcaldía de Medellín por 400 millones de pesos, para ayuda alimentaria a personas con escasos recursos.
http://www.emtelco.com.co/ZonaE/?r= información proporcionada desde la intranet de la compañía EMTELCO S.A CXBPO