Santiago de Cali 29 de noviembre del 2022
DERECHO DE PETICIÓN MOVISTAR
MOVISTAR COLOMBIA S.A
Estimados Señores
Asunto: Derecho de Petición para no cobrar cláusula de permanencia por retiro.
Yo Rubén Darío Osorio Moyano, identificado con C.C. número: 1130628730 expedida en la
ciudad de Cali y con domicilio en Calle 2 c 73-29 de la ciudad de Cali, cliente de su empresa con
el producto internet fijo, televisión Ip, línea fija, bajo la línea 6023926175. En ejercicio del
derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y las
disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
administrativo.
Respetuosamente solícito lo siguiente:
Retirarnos de sus servicios prestados y no cobrarnos la cláusula de permanencia.
La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:
En la fecha abril del 2020 adquirí sus servicios de telefonía fija e internet fija, bajo la línea
6023900429. En el mes de agosto del 2022 me dirigí a su oficina que queda ubicada en Calle 9
No. 46 – 69 para querer empaquetar nuestro servicio agregándole la televisión cabe aclarar que
el servicio con ustedes ya lo teníamos desde el año 2020. El asesor que me atendió me dijo que
por procesos internos debíamos hacerlo bajo otra línea este servicio que queríamos agregar. Yo
le pregunte que si este proceso para agregar la televisión iba afectar mi antigüedad teniendo en
cuenta que ya había cumplido con mi cláusula de permanencia a lo que él me contesto que no
afectaba. Por eso procedí aceptar este nuevo servicio que está bajo la línea 6023926175. Ahora
bien, por fuerza mayor debo de cambiarme de dirección de residencia solicite por medio de la
línea telefónica el traslado de mis servicios, pero ustedes no me pueden seguir prestando el
servicio. Ya que, no tienen cobertura en la nueva dirección. Y para retirarme del servicio me
están cobrando cláusula de permanencia cuando ya llevo con ustedes más del año. Por eso
solicito amablemente que este cobro no se me sea aplicado.
Para los efectos, Se adjunta el siguiente documento.
1- contrato con movistar de cuando adquirí sus servicios en abril del 2020.
Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al pie de mi
firma
Nombre del peticionario: Rubén Darío Osorio Moyano
Cédula: 1130628730 Cali
Teléfono: 3147266695
Correo Electrónico: omrd161113@hotmail.com