Señores
AVIANCA
AEROLINEAS DEL CONTINENTE
REFERENCIA: DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR
TULIA MUÑOZ LÓPEZ, mayor de edad, vecina de Cali, identificada con cédula de
ciudadanía N° 61´838.996 expedida en Cali, por medio del presente, con todo respeto
me permito elevar a ustedes DERECHO DE PETICIÓN en interés particular de
conformidad con el Artículo 23 de la Constitución Política, Artículo 13 y siguientes de la
Ley 1755 de 2015, con base en los siguientes:
HECHOS
PRIMERO. En febrero de 2020 compré tiquetes aéreos Cali-Madrid-Cali para mis hijos
Santiago y José Miguel con el fin de realizar un curso de idiomas en Alemania durante
el verano de 2020. Reserva del viaje de JOSÉ MIGUEL TORRES MUÑOZ: JBMQ4K.
Reserva del viaje de SANTIAGO TORRES MUÑOZ: JDKOZZ.
SEGUNDO. Avianca canceló los vuelos de ida y regreso y se negó a la devolución del
dinero, ofreciendo un bono a cambio para ser usado antes del 31 de diciembre de 2021.
TERCERO. Se solicitó a través de la Superintendencia de Industria y Comercio que
se devolviera el dinero de los tiquetes y ante su negativa, se pidió extender el plazo de
uso de los tiquetes (31 de diciembre de 2021) con el fin de ajustarse a las nuevas
fechas del calendario académico previamente planeado por la escuela en Alemania.
CUARTO. Durante el trámite ante la Superintendenicia de Industria y Comercio no
fue posible llegar a un acuerdo directo (Constancia de NO ACUERDO No 97466).
Número de Radicación 20-166362-0.
PETICIONES
De manera respetuosa solicito:
PRIMERA. Aplazar la fecha límite de uso de los tiquetes adquiridos con el bono
ofrecido por su compañía hasta Julio de 2022 con el fin de poder asegurar la asistencia
al curso de idiomas, razón por la cual fueron comprados los tiquetes.
SEGUNDA. De no poderse aplazar hasta Julio de 2022, al menos hasta marzo de 2022
con el fin de poder hacer ajustes o planes alternos de uso de los tiquetes, y así hacer
menos gravosa nuestra situación.
TERCERA. Responder a la presente solicitud respetuosa dentro de los términos de ley,
y a la dirección de notificación.
CUARTA. Sustentar legalmente su respuesta en caso de ser negativa.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
Fundamento este Derecho de Petición de acuerdo a lo dispuesto en:
