Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad

DERECHO DE PETICIÓN ANTE AEROLÍNEA, Apuntes de Derecho

Derecho de petición ante Avianca, para cambiar las fechas de unos tiquetes adquiridos antes de la pandemia y que la aerolínea canceló unilateralmente por la pandemia.

Tipo: Apuntes

2020/2021

Subido el 14/06/2021

maquimu76
maquimu76 🇨🇴

4.8

(5)

3 documentos

1 / 2

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
Señores
AVIANCA
AEROLINEAS DEL CONTINENTE
REFERENCIA: DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR
TULIA MUÑOZ LÓPEZ, mayor de edad, vecina de Cali, identificada con cédula de
ciudadanía N° 61´838.996 expedida en Cali, por medio del presente, con todo respeto
me permito elevar a ustedes DERECHO DE PETICIÓN en interés particular de
conformidad con el Artículo 23 de la Constitución Política, Artículo 13 y siguientes de la
Ley 1755 de 2015, con base en los siguientes:
HECHOS
PRIMERO. En febrero de 2020 compré tiquetes aéreos Cali-Madrid-Cali para mis hijos
Santiago y José Miguel con el fin de realizar un curso de idiomas en Alemania durante
el verano de 2020. Reserva del viaje de JOSÉ MIGUEL TORRES MUÑOZ: JBMQ4K.
Reserva del viaje de SANTIAGO TORRES MUÑOZ: JDKOZZ.
SEGUNDO. Avianca canceló los vuelos de ida y regreso y se negó a la devolución del
dinero, ofreciendo un bono a cambio para ser usado antes del 31 de diciembre de 2021.
TERCERO. Se solicitó a través de la Superintendencia de Industria y Comercio que
se devolviera el dinero de los tiquetes y ante su negativa, se pidió extender el plazo de
uso de los tiquetes (31 de diciembre de 2021) con el fin de ajustarse a las nuevas
fechas del calendario académico previamente planeado por la escuela en Alemania.
CUARTO. Durante el trámite ante la Superintendenicia de Industria y Comercio no
fue posible llegar a un acuerdo directo (Constancia de NO ACUERDO No 97466).
Número de Radicación 20-166362-0.
PETICIONES
De manera respetuosa solicito:
PRIMERA. Aplazar la fecha límite de uso de los tiquetes adquiridos con el bono
ofrecido por su compañía hasta Julio de 2022 con el fin de poder asegurar la asistencia
al curso de idiomas, razón por la cual fueron comprados los tiquetes.
SEGUNDA. De no poderse aplazar hasta Julio de 2022, al menos hasta marzo de 2022
con el fin de poder hacer ajustes o planes alternos de uso de los tiquetes, y así hacer
menos gravosa nuestra situación.
TERCERA. Responder a la presente solicitud respetuosa dentro de los términos de ley,
y a la dirección de notificación.
CUARTA. Sustentar legalmente su respuesta en caso de ser negativa.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
Fundamento este Derecho de Petición de acuerdo a lo dispuesto en:
pf2

Vista previa parcial del texto

¡Descarga DERECHO DE PETICIÓN ANTE AEROLÍNEA y más Apuntes en PDF de Derecho solo en Docsity!

Señores AVIANCA AEROLINEAS DEL CONTINENTE REFERENCIA: DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR TULIA MUÑOZ LÓPEZ , mayor de edad, vecina de Cali, identificada con cédula de ciudadanía N° 61´838.996 expedida en Cali, por medio del presente, con todo respeto me permito elevar a ustedes DERECHO DE PETICIÓN en interés particular de conformidad con el Artículo 23 de la Constitución Política, Artículo 13 y siguientes de la Ley 1755 de 2015, con base en los siguientes: HECHOS PRIMERO. En febrero de 2020 compré tiquetes aéreos Cali-Madrid-Cali para mis hijos Santiago y José Miguel con el fin de realizar un curso de idiomas en Alemania durante el verano de 2020. Reserva del viaje de JOSÉ MIGUEL TORRES MUÑOZ: JBMQ4K. Reserva del viaje de SANTIAGO TORRES MUÑOZ: JDKOZZ. SEGUNDO. Avianca canceló los vuelos de ida y regreso y se negó a la devolución del dinero, ofreciendo un bono a cambio para ser usado antes del 31 de diciembre de 2021. TERCERO. Se solicitó a través de la Superintendencia de Industria y Comercio que se devolviera el dinero de los tiquetes y ante su negativa, se pidió extender el plazo de uso de los tiquetes (31 de diciembre de 2021) con el fin de ajustarse a las nuevas fechas del calendario académico previamente planeado por la escuela en Alemania. CUARTO. Durante el trámite ante la Superintendenicia de Industria y Comercio no fue posible llegar a un acuerdo directo (Constancia de NO ACUERDO No 97466). Número de Radicación 20-166362-0. PETICIONES De manera respetuosa solicito: PRIMERA. Aplazar la fecha límite de uso de los tiquetes adquiridos con el bono ofrecido por su compañía hasta Julio de 2022 con el fin de poder asegurar la asistencia al curso de idiomas, razón por la cual fueron comprados los tiquetes. SEGUNDA. De no poderse aplazar hasta Julio de 2022, al menos hasta marzo de 2022 con el fin de poder hacer ajustes o planes alternos de uso de los tiquetes, y así hacer menos gravosa nuestra situación. TERCERA. Responder a la presente solicitud respetuosa dentro de los términos de ley, y a la dirección de notificación. CUARTA. Sustentar legalmente su respuesta en caso de ser negativa. FUNDAMENTOS DE DERECHO Fundamento este Derecho de Petición de acuerdo a lo dispuesto en:

Artículo 23 de la Constitución Nacional. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. Artículo 13 de la Ley 1755 de 2015. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este código, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma. Artículo 14 de la Ley 1755 de 2015. Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor pues ha ido en detrimento de mi patrimonio, no se ha obtenido el servicio comprado y no hay posibilidad de hacer uso de él en el tiempo límite planteado por la aerolínea. PRUEBAS Y ANEXOS Adjunto los siguientes:

  1. Compra o reserva de los tiquetes a nombre de JOSÉ MIGUEL TORRES MUÑOZ y SANTIAGO TORRES MUÑOZ.
  2. Correo de cancelación de viaje por parte de la Aerolínea Avianca.
  3. Chat que tuvo lugar ante la SIC y Acta de NO ACUERDO ante la SIC.
  4. Anexo Solicitud realizada ante la SIC de mediación y Acta de NO ACUERDO con Avianca ante la SIC. NOTIFICACIONES Estaré atenta a recibir notificaciones en la Carrera 101 # 11-86 Barrio Ciudad Jardin, Cali. Correo electrónico: tulia.mulopez@hotmail.com. Agradezco su atención, esperando pronta y positiva respuesta. Cordialmente, TULIA MUÑOZ LOPEZ C.C. N° 61´838.996 de Cali