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Crucigrama AA3-EV01 - DOCUMENTO DESCRIPTIVO - COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS -, Guías, Proyectos, Investigaciones de Logística

DOCUMENTO DESCRIPTIVO En ésta actividad explicaremos brevemente cada una de las politicas relacionadas a los requerimientos de los clientes, nuestros políticas de servicio con los proveedores e intermediarios. Los clientes son cruciales para el éxito de cualquier empresa y cultivar una relación duradera con ellos no es fácil por problemas que van desde la falta de claridad en algún protocolo de devolución hasta el trato inadecuado de un empleado. Las políticas de atención y servicio al cliente actúan como una guía para los colaboradores, y definen cómo deben tratar a los clientes, qué procesos deben seguir en diferentes situaciones y cuál es el estándar mínimo de calidad que se espera en cada interacción. El objetivo de las políticas de calidad del servicio es promover la coherencia en todas las interacciones, es decir, muestra el camino para satisfacer las expectativas del cliente y cumplir con los objetivos de servicio en cualquier situación. POLITICAS DE SERVICIO AL CLIENTE...

Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones

2024/2025

Subido el 05/07/2025

natalia-paola-zapata
natalia-paola-zapata 🇨🇴

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Documento que muestra la estructura general del programa, precisa características y proyecciones del contexto laboral y
ocupacional, competencias que lo conforman, resultados de aprendizaje y tipo de formación.
Fondo de capital semilla creado por el Gobierno Nacional en el artículo 40 de la Ley 789.
Grupo de profesionales que vigila el comportamiento de las ocupaciones, partiendo de diversas fuentes de información del
mercado laboral.
Se centra en el desempeño del aprendiz soportado en evidencias que incluyen el conocimiento, el ser y el hacer, frente a los
resultados de aprendizaje del programa de formación y las normas de competencia que le corresponde.
Presenta una relación de las evidencias junto con los resultados y su respectiva ponderación dentro del proceso de evaluación.
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1 D I S E Ñ O C U R R I C U L A R

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3 O B S E R V A T O R I O L A B O R A L

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4 E V A L U A C I O N A

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6 I N T E R N A C I O N A L I Z A C I O N

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7 E D U C A C I O N V I R T U A L

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Horizontales

Documento que muestra la estructura general del programa, precisa características y proyecciones del contexto laboral y ocupacional, competencias que lo conforman, resultados de aprendizaje y tipo de formación. Fondo de capital semilla creado por el Gobierno Nacional en el artículo 40 de la Ley 789. Grupo de profesionales que vigila el comportamiento de las ocupaciones, partiendo de diversas fuentes de información del mercado laboral. Se centra en el desempeño del aprendiz soportado en evidencias que incluyen el conocimiento, el ser y el hacer, frente a los resultados de aprendizaje del programa de formación y las normas de competencia que le corresponde. Presenta una relación de las evidencias junto con los resultados y su respectiva ponderación dentro del proceso de evaluación.

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