CASO 2
IKEA, logística compartida con el cliente
1) Indica que factores generan una ventaja competitiva en
el sistema logístico de IKEA.
Ikea es una gran empresa, conocida mundialmente por la magnifica
relación calidad-precio de sus productos, es decir, es un claro ejemplo de
liderazgo en costes.
Ikea, destaca por el precio de sus productos(bajo) que permite que sean
asequibles a la mayoría. Esto se debe a que invierten muy poco en la
cadena de montaje, ya que esta la lleva a cabo el propio consumidor.
Prácticamente todos los muebles de Ikea se recogen del almacén, y al
no estar montados, la empresa gasta muy poco en transporte y esto
también le permite ahorrar en la producción.
Un contrapunto a la estrategia del liderazgo en costes, es que en el caso
de Ikea, la atención al cliente es muy importante, y en este aspecto si
que puede que inviertan un poco más.
Su mayor distinción es su embalaje. Se implica al departamento de
distribución, que analiza la mejor manera de transportar las referencias
hasta la tienda donde acude el cliente.
El servicio al cliente juega un papel importante puesto que el cliente no
solo se basa en el precio sino en la facilidad de transporte y
disponibilidad.
La firma sueca Ikea, ha apostado por una estrategia que le está
reportando grandes beneficios.
2) Define mediante gráfico/esquema la gestión integrada de
toda la cadena.
El éxito de IKEA radica en el control y la coordinación de la cadena de
suministro en una integración vertical.
IKEA opera en toda la cadena de valor, desde la estrategía del surtido y el
desarrollo de productos hasta la fabricación, distribución y venta. La cadena de
suministro de IKEA es el siguiente:
1- Desarrollo del Producto
2- Segmentacion en la cadena de suminisro
3- Responsable de logística
4- Departamento RSI
5- Producto en tienda
