Caso Email Marketing - Nota 8, Ejercicios de Marketing

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Módulo: Marketing digital y comercio online

Nombre actividad: Email Marketing

Fecha: 13 /0 7 /

ÍNDICE

• Introducción Pág.
• Análisis del formulario Pág. 3 -
• Creación de un formulario optimizado Pág. 4 –
• Conclusiones Pág.
• Anexos Pág. 6 -
• Bibliografía Pág.

• “número de teléfono” y “e-mail” – Creo que podría ayudar dar a elegir al cliente si quiere que le contactemos por mail o por teléfono para evitar datos erróneos / falsos.
• DNI
• “Quieres probar un Volkswagen?”, “Qué modelo?”
• “Prueba de conducción de empresa o particular?” Para ser atendido por un departamento u otro La experiencia del formulario tiene que ser buena, con pocos pasos, claros y directos, lo que nos facilitará la interactuación con el cliente. Además, el diseño tiene que ser atractivo y acorde a o que estamos tratando. Debemos tener muy claro quién es nuestro cliente y lo que queremos conseguir. CREACIÓN DE UN FORMULARIO OPTIMIZADO Hemos creado un formulario optimizado (*ANEXO I) ➔ https://forms.gle/TfveRB5DpWvPXTZH Evidentemente, Google Forms es un programa básico y con un diseñador y un programa de pago, podríamos tener un mejor trabajo. En el aspecto técnico y debido a esto, hay que resaltar que, bajo mi punto de vista, sería óptimo que el formulario apareciese “above de fold”, es decir, que el usuario no tuviera necesidad de hacer scroll para visualizarlo. Por otra parte, hemos incluido 9 campos a rellenar frente a los cerca de 30 que aparecían en el original, lo que liberará al usuario de tiempo de respuesta y reduce la tasa de abandono. Otro punto a tener en cuenta es que, como comentaba más arriba, creariamos un age gate para acceder al formulario y así reducir aún más los campos. Al reducir tanto el número de campos, algo importante a tener en cuenta es que nos veos obligados a hacer obligatoria la respuesta a todos. Además, la longitud / tipo de los campos está adaptada al contenido que debe escribir el usuario. Lo que no podemos hacer con Forms es editar el texto del botón de envío, que sería nuestro call to action. Sería interesante poder cambiarlo de color, agrandarlo… para incitar al envío. Al final del formulario hemos incluido la lectura y aceptación de las políticas de privacidad de la marca para garantizar a los usuarios que sus datos están siendo tratados de forma segura. Es importante recalcar que estamos aprovechando para recopilar de forma automática las direcciones de correo de nuestros posibles clientes. Por último, hemos trabajado el mensaje de respuesta del formulario para que la sensación de cuidado hacia el cliente sea máxima:

CONCLUSIONES

Si elegimos la forma de cuantificar el éxito de nuestra campaña de email marketing, en nuestro caso sería a través de las visitas físicas a la tienda. Lo mejor que tenemos a la hora de realizar este tipo de acciones es que los costes son muy reducidos. Habría que tener en cuenta las horas de trabajo del diseñador y de la agencia que llevase la acción (en el caso de empresas grandes) así como, dependiendo del tamaño de la acción, el coste de la plataforma (MailChimp en este caso) pero el ROI que podemos tener es muy alto respecto a otras actividades de marketing digital.