VENTAJAS DESVENTAJAS
- Mejora los resultados operacionales.
- Permite una mayor adaptación a los
cambios del mercado.
- Aumenta la confianza en la empresa
gracias a su aumento de eficacia
y eficiencia.
- Aporta estabilidad y crecimiento.
- Mejora la satisfacción de los
trabajadores.
NTC ISO 9004:2010 Daniela
1. Objetivo de la norma
Esta Norma Internacional proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a
lograr el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Es aplicable a
cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.
2. términos y definiciones
Éxito sostenido: resultado de la capacidad de una organización para lograr y
mantener sus objetivos a largo plazo.
