Aplicación Web Responsiva para la gestión de procesos operativos de Fumigaciones & Servici, Resúmenes de Metodología de Investigación

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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

CAPITULO I

EL PROBLEMA

El presente capitulo hace referencia a la descripción del problema en forma específica, los cuales se conocen como la formulación del problema, el objetivo general y los objetivos específicos, que son acompañados por una justificación y delimitación de la investigación pertinente.

1. DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO Hoy en día, las empresas u organizaciones de cualquier índole en función de los avances tecnológicos requieren cada vez más apoyo en áreas como las Aplicaciones Web las cuales son aplicaciones informáticas desarrolladas en el entorno digital con capacidad para aceptar datos, procesarlos y almacenarlos según determinadas condiciones e información las cuales aportan resultados útiles para los usuarios de las mismas. Estos medios se han convertido en una herramienta básica para complementar aquellas actividades donde se realiza el quehacer cotidiano; y de significativa importancia para el control y agilización de los procesos que así lo requieran. En este orden de ideas, las empresas y organizaciones tienden a optimizar y mejorar su rendimiento para hacerse más competitivas, 4

mencionar, la pérdida de tiempo, debido a los procesos manuales de búsqueda y análisis de información, inventario desorganizado; falta de registro de control de uso y desuso de recursos y duplicación de documentación y redundancia de datos en fechas de ventas y cotizaciones. La problemática actual que se observa en la empresa Fumigaciones & Servicios DG C.A, es la falta de organización y coordinación de sus procesos operativos y administrativos (Atención al cliente, recolección de información basadas en las necesidades que estos puedan presentar. Realización de Presupuestos, costos estimados basados en requerimientos de servicio. Coordinación del Personal, entre otros), los cuales no se llevan en forma ordenada, ya que los mismos se realizan manualmente (en algunos casos utilizando software como Excel, Word). Por otra parte, no cuentan con una información fluida, confiable y efectiva, actualizada, la cual afecta al subsistema administrativo. Para lograr esto y conocido el problema, la presente Investigación y la empresa Fumigaciones & Servicios DG C.A, consideran la necesidad de desarrollar una aplicación web para la gestión de los procesos operativos; con la finalidad de diseñar una estructura de datos con una interfaz gráfica agradable y cómoda para el usuario que permita manejar en términos óptimos el Módulo Operativo de los procesos de control para la Coordinación de Personal (Inspección de área, Traslado de personal capacitado), Atención al cliente y Realización de Presupuestos (Aplicación de costos basada en la duración y requisitos del servicio necesitado).

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

A continuación, presentamos los objetivos generales y específicos para el proyecto a llevar a cabo para la empresa Fumigaciones & Servicios C.A.

2. 1 OBJETIVO GENERAL Desarrollar una aplicación web para gestionar todos los procesos operativos de la empresa Fumigaciones & Servicios DG C.A 2. 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS  Analizar a detalle todos los aspectos y actividades operativas de la empresa.  Determinar los requerimientos y necesidades de la empresa en cuanto al proyecto web a llevar a cabo.  Diseñar todo el esquema lógico del software tomando en cuenta las actividades que se realizan en la empresa.  Construir la estructura física de la página con todas las funciones programables.  Verificar funcionabilidad del sitio web, con el fin de evaluar el impacto de eficiencia que tendrá en la empresa. 3. JUSTICFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Las aplicaciones web son un tipo de software que se codifica en un lenguaje establecido por los navegadores web y cuya ejecución es llevada

a otros investigadores que dirijan su estudio a las aplicaciones web, profundizando en las diversas áreas de la informática, aun cuando es conocido que cada empresa o usuario pueden presentar necesidades distintas.

4. DELIMITACION En la presente investigación se determina un problema que comprende la carencia de una aplicación digital o en su defecto, tecnológica que pueda realizar los procesos operativos de la empresa Fumigaciones y Servicios DG C.A. Esta investigación se efectuará durante los periodos académicos, entres los meses Septiembre del 2018 y Agosto del 2019, en la Facultad de Ingeniería, en la escuela de Informática de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín y tendrá como título: “Aplicación Web Responsiva para la gestión de los procesos operativos para la empresa Fumigaciones & Servicios DG C.A”.