Download assignment assignment
final exam
topic: economic and more Assignments Economics in PDF only on Docsity!
Họ và tên: Bùi Phạm Cường Lớp: K24.02 QTKDB Môn: Quản trị nguồn nhân lực nâng cao
BÀI KIỂM TRA GIỮA KÌ
1. Anh/ chị hãy trình bày thực trạng công tác tạo động lực tại một doanh nghiệp mà anh/ chị biết. A/ Giới thiệu về tập đoàn FPT Ngày 13/9/1988: FPT được thành lập với cái tên ban đầu là Công ty Cổ phần chế biến Thực phẩm, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa. FPT có tên đầy đủ là Công ty cổ phần FPT, là công ty công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam. Tập đoàn FPT hoạt động trong 3 lĩnh vực chính bao gồm: Công nghệ, viễn thông và giáo dục. Trải qua hơn 30 năm phát triển, FPT là một trong những công ty CNTT hàng đầu tại Việt Nam và nằm trong Top 100 toàn cầu về Dịch vụ ủy thác. Hiện tại Tập đoàn FPT đang đứng vị trí thứ 17 trong Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, theo VNReport Với lĩnh vực cốt lõi là Công nghệ và Viễn thông, FPT hiện sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 63 tỉnh thành tại Việt Nam và đang không ngừng mở rộng hoạt động ra thị trường toàn cầu, với hệ thống 46 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới. Nhân sự tập đoàn FPT Trong suốt chặng đường hơn 30 năm, FPT luôn chú trọng thu hút nhân tài, phát triển tiềm năng và tinh thần hợp tác của mọi thành viên. FPT hiện có 60.000 nhân sự làm việc tại 29 quốc gia trên thế giới. Đội ngũ nhân sự có tuổi trung bình 28, trong đó 47% là Gen Z, 3.123 nhân sự làm việc trực tiếp tại nước ngoài. Trong đó có 1.888 nhân sự là người nước ngoài với 55 quốc tịch làm việc tại FPT. B/ Thực trạng các hình thức tạo động lực tại công ty FPT 1. Tạo động lực thông qua công cụ tài chính
FPT xác định con người là yếu tố cốt lõi của sự phát triển, là nguyên khí của Tổ chức, chính vì vậy, FPT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ và thăng tiến, quan tâm đến đời sống của CBNV, với phương châm tạo cho CBNV có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần”. Chính sách này được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí:
- Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
- Cạnh tranh theo thị trường Quản trị nhân lực căn bản
- Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
- Công bằng và minh bạch. Các nguyên tắc trên được thể hiện như: Hàng năm, dựa vào chỉ số CPI (chỉ số giá tiêu dùng) do Nhà nước ban hành, FPT sẽ t ính toán để điều chỉnh thang lương cho nhân viên. Bên cạnh đó, FPT cũng mua các báo cáo điều tra thị trường lương của Mercer, Navigos để tham khảo, tính toán điều chỉnh cho chính sách lương của FPT. Mục đích là tạo một mức lương cạnh tranh và theo thị trường, giúp cán bộ nhân viên bù đắp được trượt giá tiêu dùng. Hệ thống Chính sách Đãi ngộ của FPT hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau: - Nhóm lương: Hàng năm, mỗi CBNV được hưởng 13 tháng lương tùy theo từng vị trí công việc. Chính sách lương của FPT đảm bảo trang trải đầy đủ cuộc sống hàng ngày cho CBNV. FPT phân cấp cán bộ thành 9 bậc (level) thay vì 7 bậc như hiện tại. Trong mỗi bậc được chia làm 4 bậc nhỏ. Cấp cán bộ được xác định khi tuyển dụng và sắp xếp vị trí công việc, sau khi đánh giá hoàn thành công việc (check-point) hoặc được bổ nhiệm/miễn nhiệm. Định kỳ hằng năm, lãnh đạo đơn vị các cấp rà soát lại cấp cán bộ của đơn vị cấp dưới khi tiến hành tổng kết hoạt động nhân sự. Tương ứng với các cấp cán bộ, FPT phân chia 4 ngạch công việc, gồm: Nhân viên thừa hành nghiệp vụ (CBNV có kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc theo chuyên môn nghiệp vụ thừa hành theo quy trình có sẵn); Chuyên viên - Chuyên gia (CBNV có kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc phức tạp theo chuyên môn, có khả năng làm việc độc lập và giám sát nhân viên dưới quyền); Quản lý (Cán bộ quản lý có kiến thức và kỹ năng để thực hiện nhiều công việc phức tạp, có khả năng làm việc độc lập cao, triển khai các chính sách quy định, giám sát được dự án quy mô); và Lãnh đạo (Cán bộ lãnh đạo có khả năng xây dựng
như: Đóng góp nhu cầu người lao động, đóng góp nhu cầu doanh nghiệp, truyền đạt thông suốt nội bộ, có nhiều chương trình sáng tạo và có phương pháp hệ thống bài bản, chuyên môn…Điều này một lần nữa đã khẳng định sự thành công của FPT trong việc tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ phi tài chính. Về môi trường làm việc và chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của FPT, FPT luôn quan tâm, hài hoà 3 yếu tố (3P): Profit (lợi ích), People (cộng đồng), Planet (môi trường) trong chiến lược phát triển bền vững của Tập đoàn. Chính sách đào tạo và phát triển FPT luôn có các chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường và chế độ cho các CBNV tiềm năng. Một loạt chính sách phục vụ cho việc thăng tiến của CBNV tiềm năng được ban hành như: chính sách quy hoạch cán bộ nguồn (cán bộ cốt cán); chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn sự kiêm nhiệm nhiều vị trí của cán bộ lãnh đạo, tạo cơ hội cho các cán bộ lớp dưới; chính sách luân chuyển cán bộ lãnh đạo; chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm công bằng và minh bạch. Bên cạnh đó, FPT luôn có chính sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng và đãi ngộ xứng đáng đối với người có tài năng. FPT khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi CBNV phát triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm không chỉ thông qua công việc, mà còn qua đào tạo, tự đào tạo và trao đổi kiến thức. điều này được thể hiện qua việc FPT liên tục tổ chức các chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo. CBNV khi tham gia đào tạo được FPT tài trợ một phần hoặc toàn bộ học phí. Năm 2013, FPT đã đầu tư 28,57 tỷ đồng cho các hoạt động đào tạo trong đó có việc tổ chức 1.876 khóa học với sự tham gia của 47.308 lượt CBNV. Một số chương trình đào tạo chính của FPT:
- Đào tạo tân binh: 100% nhân viên mới được tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc và hiểu thêm về các giá trị cốt lõi của FPT Quản trị nhân lực căn bản- - Đào tạo cán bộ công nghệ: Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật những xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng chỉ của những hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ công nghệ nâng cao trình độ và khả năng sáng tạo
- Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: định kỳ hàng năm, nhân viên được đào tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc;
- Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận: ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán bộ nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn của Tập đoàn. Các hoạt động đào tạo ở FPT được tuân thủ theo quy trình đào tạo chuẩn ISO 9001, được kiểm soát và đánh giá chất lượng hằng năm. Hoạt động này cũng thường xuyên được cải tiến, đổi mới đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh của tổ chức. Ngoài điểm giống nhau về quy trình đào tạo, các chỉ số đánh giá, cách thức triển khai thực hiện… FPT đã vận dụng sáng tạo việc đưa hoạt động đào tạo đến toàn dân và do dân cùng tham gia thực hiện. CBNV FPT vừa được đào tạo, vừa là nhân tố tham gia thúc đẩy quá trình đào tạo, vừa là người trực tiếp đào tạo và sáng tạo trong đào tạo theo cách của họ. Học viên trong lớp ở FPT có các câu lạc bộ chuyên đề nhằm tạo điều kiện cho học viên được chia sẻ nhiều hơn, rộng hơn về các kinh nghiệm thực tiễn sau khi được học lý thuyết trên lớp. Ví dụ, PMC là câu lạc bộ các quản trị viên dự án, CLB Kỹ sư cầu nối BrSE cho các kỹ sư Nhật Bản, CLB Tiếng Anh, CLB Tiếng Nhật… FPT có chương trình “sư phụ – đệ tử” cho mọi tầng lớp CBNV, có nhóm Trạng Alumni, là nơi gắn kết và đào tạo các thế hệ trạng FPT. Và chỉ có ở FPT, toàn bộ các lãnh đạo cao cấp nhất, từ Chủ tịch FPT trở xuống đều là giảng viên, là nhân tố thúc đẩy, là tấm gương học hành cho mọi thế hệ FPT noi theo.
- Môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp FPT chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, biến công ty trở thành ngôi nhà thứ hai của CBNV. FPT đã và đang tiếp tục hướng đến việc xây dựng các văn phòng làm việc theo tiêu chuẩn quốc tế, thân thiện với môi trường. Trong đó có những khu văn phòng được xây dựng theo mô hình campus, như: F-Ville, FTown, FPT Đà Nẵng… nhằm tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo giúp CBNV có thể phát huy tốt nhất khả năng trong công việc. Một trong những điểm khác biệt cốt lõi xây dựng môi trường làm việc tốt của FPT chính là văn hóa. FPT chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng và trao đổi bình đẳng với cấp trên. Việc lắng nghe những ý kiến khác biệt là cách để lãnh đạo FPT tránh đưa ra những quyết định sai lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhân viên. Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo. STCo được viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STCo còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng
- Hội làng FPT (22/12 Âm lịch): Tổ chức mỗi khi Tết đến, với mong muốn xây dựng một không gian truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để người FPT chia sẻ chúc mừng sau một năm làm việc vất vả. Cũng trong ngày này, những cá nhân có kết quả cao nhất trong các cuộc thi tổ chức toàn Tập đoàn hằng năm sẽ được sắc phong Trạng Nguyên, bảng Nhãn, Thám Hoa. Theo khảo sát được ban Nhân sự FPT tiến hành hàng năm, chỉ số gắn kết nhân viên đang có sự phát triển ổn định thể hiện người FPT ngày càng gắn bó với Công ty. Năm 2013, nhân dịp 25 năm thành lập, FPT đã tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, đời sống, thi đua kinh doanh,…nhằm phát huy tinh thần sáng tạo, tiên phong của người FPT, tạo động lực để Tập đoàn tiếp tục tăng trưởng bền vững
- Đánh giá về thực trạng tao động lực cho người lao động tại tập đoàn FPT Thành công FPT được coi như là một trong các công ty đầu tiên tại Việt Nam có sự quan tâm và đầu tư đúng mức cho chiến lược Nhân sự. Và cũng chính nhờ điều này FPT đã tao dựng cho mình một thương hiệu nổi tiếng không chỉ vì sự thành công trong hoạt động kinh doanh mà đặc biệt hơn cả là thương hiệu về tuyển dụng trên thị trường lao động Việt Nam hiện nay. Chính sách đãi ngộ lao động của công ty được đánh giá cao trên nhiều tiêu chí khác nhau: môi trường làm việc, chính sách đào tạo, thăng tiến dành cho CBNV chế độ lương thưởng, phúc lợi, Điều này được khẳng định bằng các giải thưởng uy tín mà FPT đã đạt được bên cạnh đó, kết quả khảo sát chỉ số gắn kết nhân viên ngày càng tăng lên đã phần nào thể hiện mức độ của nhân viên công ty FPT. Để làm được điều này FPT thường xuyên thực hiện các cuộc nghiên cứu, khảo sát về Nhân sự trong công ty ví dụ : thống kê về cơ cấu độ tuổi, giới tinh, ngành nghề, chức vụ; khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên với các chính sách của công ty; khảo sát về mức độ gắn kết của các nhân viên trong công ty; khuyên khích nhân viên mạnh dạn đề xuất góp ý, ý kiến trong quá trình ban hành các chính sách mới Tại FPT, hình thức giao việc chủ yếu là giao việc cho mỗi người theo đầu công việc, có nghĩa là với thời hạn tối đa để hoàn thành công việc, không quan trọng bạn làm cách nào mà quan trọng là bạn làm được như thế nào. Với cách giao việc như vậy, nhân viên có quyền tự chủ nhiều hơn trong công viec, có sự sáng tạo để tìm cách thức phù hợp hoàn thành công việc. Điều này tạo ra tâm lý thoải mái cho nhân viên, nhất là với đặc thù công
việc đòi hỏi tính sáng tạo, mỗi nhân viên có trách nhiệm với bản thân và công việc của mình, nên thái độ làm việc của nhân viên FPT luôn được coi là điểm mạnh của họ. Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù hợp hơn với mình sau khi đc sự đồng ý của cán bộ phụ trách bên tiếp nhận. Đây là hình thức dành cho các ứng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn và quản lý. Với hình thức này, nhân viên có nhiều lựa chọn hơn cho vị trí công việc, phát huy hết năng lức khi được làm tại vị trí mong muốn và phù hợp với bản thân đồng thời chịu sức ép cạnh tranh lớn hơn từ trong và ngoài công ty, nên tại FPT chí tiến thủ và khả năng thích ứng với công việc của nhân viên là rất cao. Triết lý quản lý và phong cách lãnh đạo đã tạo môi trường làm việc thông thoáng cởi mở cho nhân viên. FPT với đặc điểm sử dụng đội ngũ nhân viển trẻ, lao động trí óc là chủ yếu.
2. Với một doanh nghiệp start-up, theo anh/ chị công tác tạo động lực có gì khác so với các doanh nghiệp khác. Trong doanh nghiệp, công tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên là việc rất quan trọng, các doanh nghiệp start-up thông thường sẽ tập trung nhiều hơn vào : Động lực bên trong (Intrinsic motivation) - Động lực xuất phát từ sự hài lòng cá nhân về chính công việc đang làm. Doanh nghiệp start-up sẽ xây dựng và vận dụng các chính sách biện pháp, cách thức quản lí tác động tới người lao động, tác động tới môi trường làm việc và các mối quan hệ xung quanh nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc, hài lòng hơn với công việc. Từ đó họ sẽ phát huy hết khả năng để thực hiện công việc được giao, đạt mục tiêu của doanh nghiệp, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu, gia tăng sự thỏa mãn công việc của người lao động và độ gắn kết của người lao động với doanh nghiệp.
